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Home/人物訪談/澳洲知名汽修保養連鎖店Ultra Tune八里坪店老闆——李小偉專訪

澳洲知名汽修保養連鎖店Ultra Tune八里坪店老闆——李小偉專訪

特邀攝影:H4

成功的模樣,往往取決你凝視它的目光。李小偉是一位在大多世人眼裡,成功的人,他從一個一無所有,從中國農村隻身走出來的小夥子,一手在布里斯班創立了自己的事業,收穫了美滿的家庭,稱得上是教科書版的勵志人生。但李小偉從不以成功人士自居,在他眼裡,成功是一頂太大的『帽子』,他戴不上。

如果非要將『成功』這個詞戴在李小偉身上,他認為,自己只是一個成功改寫了命運的人,他幸運的擁有了『成功的筆』而這支筆為他轉起了命運的齒輪。

岳父:「不要回農村了,出去闖闖吧」

李小偉收到第一隻改寫命運的筆,是岳父遞給他的,這是一隻用金子做成的鋼筆,絢麗發光,熠熠生輝,可拿在手上卻有些沉重。

故事要從2002年說起,那一年李小偉考上了大學,春風得意馬蹄疾,李小偉的欣喜是雙份的,因為他喜歡的姑娘和他考取了同一所大學,李小偉覺得,生活待他真不薄。

可欣喜了沒多久,生活就又或多或少的丟給了他一點考驗和一些困難。同樣是在2002這一年,李小偉父親的身體突然不好了,母親需要一個人包攬下照顧父親的重擔,和承擔養育自己以及年幼妹妹的責任,面對家裡急劇上漲的生活負擔和經濟壓力,作為長子的李小偉開始感到焦慮,當時的他一心想趕快畢業,掙錢養家,讓母親不要那麼辛苦。

2006年李小偉大學畢業了。這一年他和心愛的姑娘從校服走到婚紗,他本想着結完婚就儘快找一份工作,擔負起養家的擔子。可就在這時,岳父提出了一個建議:「你們倆,要不要出國?」

當時的李小偉有沉重的心理負擔,他覺得自己虧欠母親,應該儘快工作,卸下母親生活的重擔。但岳父的話言猶在耳迴響在心裏,「你們還年輕,有機會應該出去走走看看,開闊眼界,對將來也更好。」他承認自己被打動了,心馳神往。可心裏卻總有一個愧疚的聲音在拉扯着他。

就在他還猶豫不決的時候,母親率先同意了。他嘗試着想說些什麼。但母親卻突然拉起了他的手,握了握告訴他 「有機會讓你走出去,就不用再回農村了。

就這樣,背負着兩個家庭的希望,李小偉決定和妻子一起出國。臨行前,岳父還送了李小偉一句話:「精明不能奸詐,實在不能固執。」而這句話也成為了李小偉後來的人生信條。

來到了澳大利亞後,李小偉選擇去TAFE學汽修專業,通過朋友的推薦和介紹,以及自己多方面的了解,他們了解到汽修是一個剛開設一年的課程,是澳洲的緊缺行業,能移民,實用性強,市場需求也大。李小偉就這麼莫名其妙的走進了汽修行業,然後遇到了人生中不可避免的陣痛。

那是一段每一天都在受打擊的日子,李小偉說自己英文不好,連買張火車票都覺得困難。他學習跟不上,除了會開車外,對汽修一無所知,尤其是那些專業名詞,他一個也不知道。而且他住在布里斯班,每一天都要趕去黃金海岸上課。

「你見過凌晨4點的布里斯班嗎?我那時候每一天都要見。」李小偉說。

那時候的他每天4點一刻起床,乘坐清晨第一班坐火車,7點20趕到黃金海岸學校,7點30開始上課。3點放學後,他乘坐火車回家,同時為了減輕家裡的負擔,他立刻趕往中國城打工,直到晚上10點下班回家,然後寫作業學習到12點,每天只有3個小時的睡眠時間。

3個月後,他崩潰了,他堅持不下去了,他覺得自己所做的一切都是在給自己找罪受,他想回家,他甚至和妻子吵了起來。

然而神奇的是,這一通吵架發泄後,李小偉似乎覺得自己好受些了,他和當初極力主張他們出國的岳父聊了聊,岳父鼓勵他,再堅持一段時間,辛苦的日子是人生的財富,是你生命中難得走上坡路的日子。

堅持了一天又一天,李小偉更用心更努力的熬過了寒冬,迎來了依然有些寒冷的春天。2008年,李小偉的汽修專業迎來的實踐課程,他先是找了一家西人的車行實習,但考慮到自己住在布里斯班,於是當他看報紙上說Sunnybank一家名叫Ultra Tune Auto Service Centre的車行招學徒的時候,他立刻申請了。等學徒期滿,他由於踏實努力的工作得到了老闆的賞識,於是就在他2009年TAFE畢業的第二天,他順理成章的留在車廠成為一名正式的全職員工。可這看似塵埃落定的好工作,看似繁花似錦平順的好前程,卻也暗藏着種種困難。

妻子:「別難過,我們不幹了,我們做別的。」

這是李小偉接到的第二支,來自妻子遞給他的一支理解包容,用溫柔做成的筆。她給李小偉寫下了決心,打破了他原有困境。

事情發生在車廠非常忙碌的一天,那天下午送來的車特多,雖然車廠有7位實習生,四個韓國人和三個中國人,但每個員工都感到壓力頗大,快下班的時候,李小偉被他們的韓國人經理嫌棄修車速度慢,技術不夠好,狠狠的責罵了一頓。

經理的口不擇言,以嘲諷的口味對李小偉的人身攻擊,這個行為狠狠的刺痛了李小偉的自尊心,他從沒被人這麼罵過,他感到屈辱甚至對自己產生了懷疑,我真的這麼差嗎?

排山倒海的情緒撲面而來,一天工作的辛勞,身體的疲憊,經理大聲的責罵,難聽的字眼,交纏的出現在他眼前。一個沒忍住,李小偉坐在沙發上哭了。妻子看到後,走過去和他說:「我們不幹了,你不想做就不要做了,我們可以做別的。」

李小偉沉默了,他看着妻子,看着一路和他同甘共苦的妻子,想着她從小家庭條件比自己優越。嫁給他之後,她就從一個原先十指不沾陽春水的大小姐,到現在什麼都會做。

沒這番談話前,對於李小偉來說,修車這個工作,他無所謂喜歡或不喜歡,在他眼裡,修車,是他謀生的手段。他一直隨大流,這次事情之後,他開始安靜下來思考,要不要堅持,要不要努力,要不要做的更好?

他很快的找到了答案。他發現修車對於他來說,還有別的意義。他雖然排斥和抵觸韓國經理羞辱人的罵聲,但他知道,這確實是一位專業技能和經驗都很厲害的修車師傅,有驕傲的資本,可惜他有自負的弱點,喜歡嘲笑中國人,對華人客戶態度也不好。當時還是作為學徒的李小偉,放下了自己的情緒,理智告訴自己,要虛心接受批評,好好的跟着他學技術和一些車廠的管理經驗,同時李小偉自告奮勇的負責接待華人客戶。慢慢的,他和韓國師傅關係處的越來越好。

李小偉告訴自己,我一定能做好,做強。之後的日子裏,當每一次李小偉再被韓國經理說教時,他都會化憤慨為力量,他會開始強化自己的信念,「我要技術比你牛,我要以後,你給我打工。」

努力工作的李小偉,漸漸地找到了工作的意義。他修車的技術越來越好,認識的朋友也越來越多,每次幫別人修好車,別人的感謝,都會讓他有滿足感和認同感,他開始喜歡上修車這個職業了。在這家車廠沈浸了7年後,2015年,李小偉的機會來了。

他決定接手這家車行。他喜歡這家車廠的品牌,他看到了車廠成熟的體系,規範化,專業性。雖然有高昂的加盟費,營業額的13%。但是在李小偉看來,收取加盟費,是因為它能帶來相應的效益。而且加盟店比起自己獨立創業,還有個吸引李小偉的地方就是,加盟店每周可以休息一天,這樣他就有時間陪伴家人,這才是他最理想的工作狀態。

同時出於對韓國師傅的尊重,李小偉在加盟店前詢問了他的建議,要不要一起合作賺錢。但師傅怕風險太大就拒絕了合作,說只希望像現在一樣繼續做員工,就這樣,當初的師傅變成了現在的員工,李小偉成了車廠的老闆,走上了自己的新的旅程,創業。

令人惋惜的是,也許是當年的師傅覺得沒有他的培養就沒有今天的李小偉,在他僅接手車廠一周的時候,韓國師傅提出大幅度增長工資否則就離職。在被拒絕之後,本以為車廠沒他不行,但李小偉的生意卻越做越紅火。於是在接下來的時間裏,他的工作表現不升反降還在補助等方面巧立名錄的進行索要。也許,這就是可以共患難,不能共富貴的交情吧,兩年後的一天兩人互道珍重。

女兒:「爸爸,有狗追我。」

只要是創業,就沒有不艱辛的,李小偉當然也要面對人生中的低潮。

而幫他走出低潮的第三隻筆,是六歲的女兒遞給他的,這是一支想到就會愧疚,但同時也會滋生出無比動力的「筆」。

那時候的李小偉剛接手了車廠,一切都要重頭開始。他盤下整個店,開始裝修,更新各種設備,幾乎花光了積蓄,每天都希望可以把一張錢掰成兩張用。為了節約人工,只要一有空,李小偉和妻子就會挨家挨戶的自己去發傳單。

有一天,李小偉把年紀較小的兒子放在朋友家,帶着六歲的女兒和妻子,上街派發傳單。他們兵分兩路,妻子帶着女兒走左邊,李小偉自己走右邊。可派發了不一會兒,李小偉就接到了電話,妻子強忍着哭腔,又是驚嚇又是自責。

原來,妻子帶着女兒派發傳單的時候,有一戶人家的大狗,由於院子的門沒有關好,衝出來朝着他們狂吠,六歲的女兒從來沒收到過這種驚嚇,本能往路上跑,妻子想要保護女兒,也跟着跑。越跑,狗就越追,慌亂之下,兩人摔倒了,女兒受傷了。李小偉說:「我和妻子特別難過,我們覺得對不起女兒。」

雖然李小偉的創業初期有過很多艱難的時刻,可他印象最深,最難忘記的就是女兒摔倒受傷了的這一幕,這件事在他腦海中不停的播放,成為了他最大的動力,既然開始了創業,就一定要努力,要讓家人的付出,值得。

現如今,李小偉的生意蒸蒸日上。走過創業初期的他,收穫了努力後的回報,他說:「雖然我只是經營着一個小車行。車廠里一共4個人。但現在生意做的還不錯,汽車修理不是去換個機芯,既然客人把車子送到了車廠,那麼我們就一定要,做好好的檢查,解決汽車的安全隱患。」

2016年的復活節,因受車行多名基督徒客戶傳播福音的感召,他和妻子一起「受洗」成為基督徒。他們感恩信主四年來他們一家的看護和保守,包括李小偉在2018年一月五號在車廠受傷摔碎膝蓋骨時保持了樂觀向上的心態,他們堅信應該在蒙恩得祝福的時候要把主的榮耀彰顯出來。

他永遠誠懇的對待每一輛車,不亂寫任何一份車檢報告,有問題一定要檢測出來,沒有問題就一定不要亂寫,不讓客人支付他們不應該支付的錢。在李小偉的生意哲學裏,他有一個準則,做生意前要會做人。

3年前,李小偉的車廠來了一輛很很老的Holden車。車檢保養後,李小偉給出了車檢報告,其中列出了17項維修條目和價格。對方是個西人,拿着報告大致看了下,說了一聲我考慮下,就提車走了。半年後,李小偉接到了總公司的問責電話,說他被投訴了。投訴他的正是那輛老牌Holden的車主。投訴的理由是,上次在李小偉的車廠做保養,李小偉給他羅列出了17項問題,報價修理款近4千,可是他去另外一家車廠,則被告知車沒有問題。

客人認為李小偉存在騙錢行為。李小偉調出記錄,反覆確認後,認為自己做的車檢沒有問題,是如實報告的。總公司表示他們會給那輛車重新做一次車檢報告。很快的,李小偉就得到了回復,總公司說:「你做的很好,我們重新做了評估,和你報修的問題基本一致。你很專業。」

沒過幾天,投訴的客人又來到了李小偉的店裡,他感到抱歉,把車送了回來,說從此只相信李小偉的專業,因為他是認真負責的檢查車子的修車師,他決定按照李小偉出的車檢報告,開始修車。

李小偉的車廠和別家都不同,雖然Ultra Tune品牌全澳280家,昆士蘭州79家,但由於每一家經營者不同,決策也不同,執行者也不同。而李小偉的車廠無疑擁有李小偉的基因,他的車廠一直在與時俱進的更新各種設備,最近三年光在設備更新方面就投入了三十多萬,超過買生意的錢,為了跟上市場需要,光是電腦檢測設備他就買了三台,還有市場上目前最先進的變速箱,發動機節氣門清洗設備和噴油嘴清洗設備,和最新進的汽車空調保養檢查設備,以及3D 四輪定位和輪胎動平衡設備等。除了重視專業技能外,李小偉更注重服務細節。他要求每一台車做完車檢和維修後,都要給客人的車做徹底的清潔,除了車內部要清潔,整理乾淨外,擋風玻璃,輪轂輪圈都要擦乾淨。

李小偉從不坐在辦公室里指揮,他永遠戰鬥在一線,和員工一起幹活。多溝通交流,關心員工的家庭生活,儘可能的給予適當的幫助,除了嚴把質量關,其它時間大家都是家人或朋友式的相處。

李小偉認為一個好的團隊才能創造出更多的效益,車廠里每個員工和直系家屬的車子都是一年免費保養,平時不定的和所有員工以及家屬們聚餐,還有聖誕節禮物,都是車廠來負擔。

在李小偉的心裏,他能走到這一步靠的就是家人的扶持,朋友的幫助。他感謝所有在澳洲生活中和經營車廠過程中遇到的朋友,自己的家庭和車廠能一路比較順利的走過來,都是因為得到了很多人的幫助和支持。

李小偉希望藉助我們財富筆記的平台表達,他對全家的感謝,他感謝岳父對他的幫助和在人生道理上給過的指引,感謝和他同甘共苦,風雨同舟的妻子,感謝自己的小姨子,一直幫他們照顧孩子,感謝自己的父母無私的奉獻,感謝每一位曾經善意向他伸出過援助之手的朋友。是你們,讓他成為了更好的自己。

作者:李小偉

澳洲知名汽修保養連鎖店|UltraTune八里坪店老闆兼技術總監

畢業於黃金海岸TAFE汽車修理專業,在UltraTune從實習到正式員工,再到車廠老闆他兢兢業業工作十二年憑着過硬的專業技術和頂尖機器設備,他的UltraTune八里坪店,連續三年獲得UltraTune傑出成就獎

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Written by:
fortunenote
Published on:
September 2, 2020
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Categories: 人物訪談Tags: ultratune

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