在一個陽光明媚的清晨，George Sha（沙曉陽）收到了一份出乎意料的邀約。這是他剛出來創業時「推掉」的地產開發商客戶皮特先生。當年，皮特找 George 做大型公寓開發項目的商業貸款，可 George 詳細分析項目後認為風險太大了，他勸皮特三思。雖然他有多個銀行批項目貸款的方案，但每一個方案都會要皮特項目之外的主營業務公司為項目承擔較高的財務風險，值得嗎？事後兩人雖沒有不歡而散，但一腔熱血要做項目的皮特還是轉頭找了別家貸款中介，做成了該項目貸款。
事隔幾年，皮特的突然邀約讓 George 覺得詫異。雖說事出必有因，但 George 完全沒往任何不好的地方想，做公司這些年，George 已經有了這份自信。
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華人企業家 — George Sha 的恆安盛
George 是個謙遜低調的人，用他自己的話說：「私下很安靜，因為不太想去暴露或是展示自己。」 但他在職場上卻像是會變身一樣，總是換了一個人，充滿了自信和果斷。最具有代表性的一件事是2014年，George 一定要辭職出來創業。那時他太太剛懷孕不久，最是需要穩定的時候，而恰好 George 又很穩定地在澳洲國民銀行（National Australia Bank）做到了中高層。頗為神奇的是，明明他之前還都一直在拒絕獵頭們的挖角，甚至有幾家知名銀行直接提供了亞洲部門 Asian Banking 的主管要職，George 也不為所動。他表示自己是個忠誠的人，澳洲國民銀行培養了他，他不想跳槽。
可這一年，他又異常堅決地要離職創業。家人有些擔心也有些不解：「你真的想清楚了嗎？事業不是做的很好嗎？為什麼突然要創業？」
George 的回答出人意料：「因為有很多獵頭在找我，也因為有很多新客戶在找我。」 原來那時候，正在國民銀行做的風生水起的 George 在業內小有名氣，行業內不斷地有人對他表示求賢若渴。然而 George 想到的不是跳槽，而是一直以來的創業夢。在他的視角里，這麼多條橄欖枝拋向他成為了安全感，因為自己的能力得到了市場的肯定。即使創業失敗，他也可以去任何一家銀行任職。人這一輩子不會因為做過什麼而後悔，而是因為你沒做過什麼而後悔，趁現在有退路，他要給自己一年時間圓從小的創業夢。
而且在當時，他發現自己在一家銀行走到一定高度後，開始有一種束手束腳的感覺。因為越來越多的商業客戶來找他，讓 George 發現他只能推薦本銀行的產品。明明有些情況下，客戶的情況更為適合市場上其他銀行的產品，但他卻不能做, 只能帶着鐐銬跳舞。George 發現他無法從客戶的實際利益出發，他不喜歡這樣，他想要改變。
樁樁件件，點點滴滴，George 心中的創業夢如青草燎原，在心裏瘋長。他將自己的創業想法跟職場上的多年私下好友交流，一位當時任職於昆士蘭商業銀行的高層。George 詢問他的建議，萬萬沒想到的是，對方的眼睛都亮了，他也有這樣的想法。George 覺得自己正打瞌睡呢，枕頭就送過來了，兩人英雄所見略同，加上策劃創業過程中找到第三位合伙人，至此三個「臭皮匠」創立了— Balanz 恆安盛商業信貸。
過關斬將連升五級 — 進取的 George
從恆安盛位於 Spring Hill 的辦公室走出來，George 駕車前去赴皮特不同尋常的約。他駛向 City 路過 Albert Street，澳洲國民銀行屹立在路邊。和今天一樣，同樣是有些炎熱但陽光正好的上午，2006年的 George 正在裏面面試他畢業後的第一份正式工作。
面試的題目是如何銷售一支筆，他表現的不錯，面試成功，如願以償的成為了澳洲國民銀行分行的一名出納（Teller）。George 還記得當時的開心，他覺得自己走上了人生的巔峰：「我太厲害了，有了這份工作我一輩子都滿足了。」 可事實上，他卻連一陣子也沒滿足到。
入職不到一年，George 就不滿足了。因為同事都太滿足了，「滿足到如果十年後，我也成為那樣的老員工，我會覺得非常痛苦。」 二十來歲的 George 不能接受年輕的自己止步不前。他開始鑽研，開始努力。他不停地找業績好的老員工聊天，問他們：「我如何才能做的更好，我如何才能做好一名好銷售。」 那段時間裏，George 就差把 「想要業績，想上一個台階」 寫在臉上了，每個人都能看見他的進取。功夫不負有心人，從入職後的第二個月，George 就成為分行業績最好的 Teller 。
與此同時，機會也留給了有準備的 George。2007年澳洲國民銀行的商業銀行要招聘12名管培生（Graduate Program）競爭異常激烈，共有五輪面試和考試。根據過往的情況，亞裔背景的競爭者能夠脫穎而出的寥寥無幾。George 抱着試一試、累積經驗的好心態就去了。果然，面試到了第三輪，原有的好心態維持不住了。
第三輪面試，是昆州的最後五十人。面試當天，場外面試者們互相介紹打招呼，George 發現這些人都有着很高的學歷和豐富的職場經驗，有的名校 MBA 畢業，有的甚至已經在分行里做了七八年經理了。「當場我就自卑了，覺得自己完全不能比，來體驗一下算了。畢竟，英文還是我的第二語言，想要脫穎而出真的好難。」 然而，當時說出這句的 George 還沒意識到，自己進取的人生路，靠的正是他那看上去「不進取」的性格。
George 在觀察，他的前後左右都是考官，而考官也正在觀察他們。當時進行的是一場小組面試（Group Interview），面試者們圍坐在一塊，他們大多想表現自己，一個接一個地發起講話。George 沒有這樣做。用 George 自己的形容：「我的性格比較中庸。我不是人群里愛出風頭、看上去很進取的人。」 相反他低調沉穩，看上去是不愛進取的性格。整場下來，George 沒當過一次發起講話者，但你完全不會忽略他的存在。因為，他始終在聆聽和回應這些發起者，甚至還積極和周圍人以及考官進行互動。而在總結髮言時，George 卻在每位競爭者都坐着發言的氛圍中一反常態，站立起來自信的做了最後的陳述。他有存在感但卻不那麼強烈，他有閃光點但又不那麼刺眼。潤物細無聲，George 的存在讓人如沐春風。
若是問 George 一舉面試成功的原因，他覺得是差異化打動了考官。作為唯一的亞洲人，無論從着裝還是意願，他都立住了自己的人設—— 一個強烈要進步的澳洲國民銀行員工。再加上他的業務水平真的很不錯，每個問題他都答的都很立體，有專業、有延伸、有例子。而且他展現了自己的團隊配合能力，他和周圍人協同的很好。
小組面試後 George 又順利的通過最後兩輪與高層的面試， 最終出乎意料又在情理之中的被國民銀行的商業銀行管培生錄取，成為當年唯一被錄取的亞裔。他從一個 Teller 崗位，連升三級，開始在商業銀行的各個部門的不同崗位學習。每一天，他都感覺自己變成了一個海綿，瘋狂地吸收着知識。那段時間，George 真的滿足了。
管培生項目結束後，George 開始正式在澳洲國民銀行的商業銀行裏面做事。他被分配的第一個職位，是給第二級合伙人（Partner2）做助理。就在這樣一個平平無奇的起點上，George 開始了短時間內連升五級的開掛職場之路。
出色的工作能力，讓剛入職僅八個月的 George 升職到了第三級合伙人（Partner3）助理。而這個位置，他只呆了五個月又升到了第四級合伙人（Partner4）助理。接着一年後，George 又從助理直升到了合伙人。是的，他的第四次升職是第二級合伙人（Partner2），一個等同於現在 Business Banking Manager（商業銀行經理）的位置。在當年，這個職位整個昆州蘭州的亞裔屈指可數，George 就是其中一個。在這個位置上 George 做了15個月，之後他又升到了第三級合伙人（Partner3）。
短短三年多，George 的職場生涯如同坐電梯一般，在澳洲國民銀行商業銀行里連升五級，從一個初級合伙人的助理，一直升到了中級合伙人。
細節決定成敗 — George 的轉敗為勝
俗話說，不成功的人總是各有各的借口，而成功的人總是相同的努力。George 不否認努力，但他不認為努力是他成功唯一的原因。他說：「努力不值一提，努力是默認值。在商業銀行的環境里，沒有人是不努力的，因為能進來的都是很厲害和努力的人。這裡不需要你覺得努力，因為努力是常態的，大家都是默認工作完回家要讀經濟學的書、報紙、雜誌和期刊，不停地累積商業銀行知識。」 所以 George 是努力的，但比努力更加值得一提的是他的思維。
一個 「轉敗為勝」 的例子發生在 George 任職 NAB 商業銀行一年後，那時候他在澳洲國民銀行里主要的業績指標是增長 Lending Portfolio（貸款業務）。可剛開年就有一位客人通知他，自己賣掉了一個大型的商業物業，他要把之前幾百萬的商業貸款全額還掉。George 無可奈何，開局不順，走上來就損失業績，只能按部就班的結束這筆到款。然而在不經意間， George 發現了一個微小的細節。他發現在客人物業出售的合同上，有買家的郵件聯繫方式，看着買家的電子郵件，George 陷入了沉思。
沒有太多猶豫，George 就行動了。在徵得賣物業客戶的同意後，George 開始用心寫了一篇很長的郵件發給買家。他解釋自己就是該商業物業的銀行貸款經理，對物業本身和融資方案已經非常了解，他想知道自己是否可以協助買家融資。懷着忐忑的心情 George 發出了電郵，沒有前輩和同事教過他可以這樣做，在他們商業銀行中心，沒有任何人做過這樣的嘗試。George 是第一個想吃螃蟹的人，幾天過去了，George 沒有收到任何回復，一周過去了，George 還是沒有收到任何回復。就在他以為石沉大海，螃蟹吃了不到的第十天，George 收到了買家回復的郵件並同意見面詳聊。
經過幾輪的商討，最終買家簽下了商業貸款，同時還把他在其他銀行的幾個貸款一併轉到了澳洲國民銀行來。一個本來失去貸款的業績反轉成了銷售業績，貸款不但沒降反而升了很多，還收穫了新的客戶。George 回憶道：「如果當初不發那封 email，就不會有後來的機會。很多時候，我們面對危機，要跳脫出傳統的思維框架，以創造性的眼光觀察問題，另闢蹊徑。正是那些微乎其微的機會和細節，才能轉危為安！」
在國民銀行的短短几年，George 不是在升職就是在升職的路上。看上去是天選之子，其是和別人相比，他其實開局拿了一手爛牌。作為工作中最重要的業績指標— Lending Portfolio。很多人都是繼承了一個 Portfolio，只有他是自己一點點做出了一個 Portfolio。George 沒有架子，也不看重那些虛無縹緲的面子，他說：「當時我就拿中文報紙，我看到上面有什麼生意，我就主動打電話，自我介紹要求見面。當時我的同事們，在商業銀行那樣的環境，還會打 Cold Calling 的人幾乎沒有，大家不願意這麼做，覺得也不需要。但我需要，我要增長客戶，我要積累人脈，我願意做。任何正規合理的方法，我都願意來開拓客戶。」 於是，電話、郵件、社交媒體等平台成為了他前行的鏈接點（Connecting dots）。正如喬布斯所說，這些點在日後會自動連接成為線、面甚至立體結構。這使得 George 的 Portfolio 如同滾雪球一樣，越滾越大。
這就是 George，外人看到的他總是在升職，同事看到的他總是很幸運，家人看到的他總是很努力。只有他自己知道，他所得到的的一切是因為，他是除了做好自己的分內事，還會去做很多額外的事。就像他在給第三級合伙人（Partner3）做助理的時候，他會幫自己的經理開拓客戶，獲得很多屬於經理的業績。如果非要用一句話總概括 George 傳奇般升職的秘訣：「做好分內事外，還把分外事做地比分內事更好。」
一場出人意料的約見 — George 的赴約
皮特和 George 坐在咖啡廳，皮特告訴 George，自己大型公寓項目馬上就要完工了。George 恭喜他。皮特苦笑，他說：「實際花費比預算超出了很多很多，工期也延長了好久，最難的時候，我不得不把手頭上的生意和資金全部都抵押到項目上做進一步的融資，就這樣才扛過來。這些年很累很不快樂，失去了很多不能以金錢衡量的東西。你是當初唯一一個在我周圍對我說 『不』 的人，其他人都在鼓勵我做項目。這些年我時常在想你當初跟我說的話。如果時間可以重來，我會採納你當初的意見，因為當年只有你跟我說了真話。」
George 百味陳雜，他安慰皮特你是幸運的，雖然歷經磨難，但最後熬過來了。皮特百感交集，他找到 George 是希望接下來的整個家族貸款融資都想交給他全權管理。皮特說：「我相信你的為人，因為你不會因為眼前的利益而妥協我的利益。」
這件事讓 George 難忘也堅定了他的價值觀。他不喜歡盲目鼓勵別人，實事求是對他來說很重要。好比去年，當很多人都在說經濟好，要復蘇的時候，George 堅持說經濟困難時刻要來了，而且可能就發生在今年。他說 「在全球央行都在升息的大環境下，全球的經濟都會經歷一個困難的過程。越來越多的經濟與市場數據都指向2023年會出現經濟衰退，而中小企業，開發商和各行各業的生意都會遇到方方面面的在經營、利潤、現金流和消費上的問題，大方嚮應該是防守而不是激進。」
對於很多持有商業貸款的客戶，過去的10個月也許是他們從未經歷過的時期，澳洲央行的基準利率從歷史新低的 0.1% 短時間飆升到 3.1% ，去年初銀行初利息還不到 2% 現在已經到了 6% 附近。George 的很多持有商業物業的客戶在銀行利息低點時入場，瘋狂加息後很多商業貸款的利息支付倍數（Interest Coverage Ratio）已經不符合銀行的要求了。所以，銀行需要讓遇到此類問題的客戶從只還利息開始償還本金，從償還低本金開始調高本金額度，從而達到維持或降低貸款比例的效果以符合銀行的風控要求。這意味着很多客戶需要提供大量預期以外的現金流償還或降低貸款從而符合銀行要求，對於他們來說這是非常困難的時期。
一葉可以知秋、嘗鼎只需一臠。這種情況和客戶一榮俱榮的 Balanz 恆安盛商業信貸，在加息初期就已經有了預判。因此，從去年中開始 George 和他的團隊就開始幫助他們的客戶與銀行進行各種談判，從而達到最大化降低貸款本金償還的要求。有一位客戶的貸款銀行要求每年多償還100萬澳幣的本金，經過 George 的團隊對客戶情況的綜合分析與銀行的多輪談判，最終客戶只需要每年多償還20萬本金，這省下的80萬現金流對於客戶的重要性無需多言。
在這樣的大環境下，銀行與金融機構貸款審批的難度一定會大大增加，而新增貸款的需求則反之會大大降低，如何幫助客戶找到更合適的融資方案成為他們新的戰略布局。無論是恆安盛還是恆安盛的客戶，都需要等待，等待一個新的循環。因為有危機就有轉機，有衰退就有繁榮。
布里斯班市長多元文化大獎 — 讓父母驕傲的兒子
如果你不是商業貸款這個行業里的，你可能不知道 Balanz 恆安盛商業信貸這個公司每年拿了很多行業大獎，而且是被動拿數據獎，用 George 的話說：「如果我們願意去拿獎，可以拿數倍的獎。因為我已經不去主動提名 Balanz 恆安盛去參獎。我們拿的獎都是因為大數據時代，平台上有我們的業績數據，然後公司自動入圍後拿獎。」 George 對於這些商業成績上的認可，已經不那麼在乎了。但就在去年，George 的一次拿獎，卻讓他在深夜中濕潤了眼眶。
這個大獎是布里斯班市長頒發的 —— 市長多元文化商業大獎年度商業人物 。這次是 George 的第三次入圍，上兩次則是在2017和2018年。回顧自己的拿獎歷程時，George 說了件有意思的事。他說，自己因為參獎的面試問題而將公司做的更好了。他說：「我剛開始參獎時，我發現面試環節中出現的一些問題，是我的企業還沒有做的事，或者是有些做了卻做得不夠好的事。所以，我意識到自己要去彌補，有些不足的地方，比如團隊對社會的貢獻、對布里斯班的貢獻，以及財報能體現出來的方方面面，都在隨着我們能力的提升而改進。」
所以，去年 George 開始對答如流。事實上，他沒有準備任何問題的答案，沒有準備回答模板。他就是會。閱歷和積累到了，一切都如此的水到渠成。
George 看重這個獎是因為在他心裏，這個獎是為父母而拿的。他在獲獎感言里感謝父母，並講了一段感人的故事。他回憶自己剛出國留學時，父母找了很多周圍的親戚朋友借錢，就一萬二萬的那麼借。「父母是東拼西湊送我來讀書的，所以從踏出國門的那一天起，『要回饋和報答父母，要給他們爭氣』 這個簡單而樸實的願望就在我心裏落地生根。」 直到拿獎的那天，George 覺得自己給 「做到了」 畫上了圓滿的句號。
這個獎是為父母拿的，是給父母的回饋。沙曉陽，一個優秀華人企業家的符號，一個在澳洲多元文化背景下被主流社會認可的商業貢獻人才，「這是一個可以展示給父母，讓他們驕傲的獎盃。」 George 說：「拿獎當天回去的路上，他就忍不住和父母視頻了，給他們看我獲獎，感謝他們。當時大家都很激動，他們都流淚了。」 每每說到獲獎的這個夜晚 George 總會有些害羞有些欣慰，但更多的是一種快樂，一種所有努力得到肯定的幸福。
如果你認識 George 你會發現他其實是一位幽默而隨意的人，而他的外表似乎更是和努力拚搏、充滿野心毫不相關。但一回到職場上，George 就開始進取，開始前進。如果追問他原因，他說大概是因為自己有三個刻在骨子裡的野心，或者更為貼切的說，是信念。
第一就是 「要讓父母自豪」，這個信念貫穿了他的整個職業生涯。第二是作為華人，他想要在非本土背景里脫穎而出，他要比他們更強，要達到一定成就，要像周圍人證明他的能力。第三是要永遠走出舒適圈，因為每個人都喜歡呆在舒適區里，生活可控，令人有安全感。然而，舒適區如同安樂窩，舒適無比卻對成長無益。George 從不如此。他每到一個新的位置都是在自己的舒適圈之外。他和別人不同，他喜歡自己做為新人時不被重視的日子，他覺得這些默默無聞的歲月，正是你武裝自己前進的時候。「周圍都是你的前輩，周圍都是比你厲害的人，而你吸收大家的經驗，什麼方向都是在進步。而當我在這個位置上做到最好的時候，我就又在自己的舒適圈裏面了，這時候我反而覺得不舒適了，我就要去下一個位置了。」
每一個出口都是一個入口（Every exit is an entrance），George 用自己的人生實力的演繹這句話。正如眼前這個平常的夜晚，那天 George 奔赴了皮特出人意料的邀約，晚上回家時他已簽下了皮特整個家族的貸款和融資。一天疲憊而忙碌的工作結束了，George 站在自家陽台上思緒萬千，他抬頭看到夜空中微光閃閃划過去的飛機，不知道是不是中國飛往布里斯班的飛機，剎那間 George 覺得自己突然聽到一句話：「前往布里斯班的旅客，請登機。」
猛然間 George 彷彿看到了那個十七歲、拖着大大的行李箱即將來布里斯班讀高中的小胖子沙曉陽。他想：「真好，你即將開始一段美妙的人生旅程。」 因為，出口的另一邊，是 Balanz 恆安盛商業信貸的董事長正在等着你。
（文中皮特為化名，真實事件，文學寫作）
特邀攝影：Lisa Image / 撰文：張四甜甜
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