地產雙雄重新定義好中介：不是神話，是系統

—Ray White Sunnybank Hills 如何複製成功、跑出行業節奏

在大浪淘沙的地產行業中，Jonathan和George這對布里斯班南區的中介搭檔，顯得格外地反常識。當越來越多人擁抱速成培訓、話術成交、快進快出模式時，他們卻反其道而行之：強調人品重於包裝、邏輯勝於套路，寧可慢一點，也要紮實一點。他們相信打好基礎、生根發芽的力量，遠比短期爆發更能穿越周期。

七年同行，一次合夥，一套自建的成長體系，Jonathan和George用「龜兔賽跑」的心態，在浮浮沉沉的市場中跑出了獨立節奏。他們所帶領的團隊，不是靠一兩個銷售神話，而是依託人人有路徑、事事有方法的團隊機制來取得成功。他們所經營的公司，不是情緒化的「兄弟姐妹連」，而是以信任為基石、以制度為支撐的專業職場生態。

現如今，Ray White Sunnybank Hills 已成為南區成交表現最突出的團隊之一，持續躋身布里斯班南區銷售排行榜前列，成為該區域最具活力和成長性的地產團隊之一，他們不僅吸引了來自不同行業的轉型者，也讓一批「本不被看好」的新人，跑出了成績。在這個行業重塑邏輯、重新定義「好中介」的關鍵時點，他們要讓外界看見：實力，不是吆喝出來的；而是靠每一次真實交付，每一位踏實同行者，一起撐出來的。

藥劑師與咖啡師的轉身，開啟地產路

兩人的房產故事並不以房產開始。George Yang最早是一名藥劑師，職業穩定、按部就班卻毫無激情。他回憶說：「我弟弟那時候在做房地產，所以我就很好奇他們那邊是怎麼做法。」起初只是出於好奇，但隨着了解的深入，他發現地產行業的節奏和模式似乎更契合自己的性格與目標。「那時候我大概27歲，就在想，我不想一輩子都做藥劑師，要不就現在轉型。」帶着這樣的念頭，他決定跳出舒適區，2016年正式轉行進入房產。

而Jonathan Law則是咖啡店老闆，早出晚歸、日復一日的生活節奏壓得人喘不過氣。2016年，他偶然幫一位朋友代理樓花銷售，僅用一個下午，他居然就簽下了幾單。他當時有點驚訝地發現自己：「是不是挺有天賦？」那次「試水」帶來的成就感和效率感徹底改變了他對工作的理解，也讓他決心全職進入房產行業。

命運的齒輪就這樣開始轉動。兩人在2016年不約而同地進入同一家地產公司。公司里同事眾多，他們倆卻不知道怎麼了率先較上了勁，說起來有些好笑，他們每天早上都在樂此不疲的「比誰先到公司」，贏了的那個人能開心一整天。就在這樣看似無聊的競爭中，他們倆反而慢慢地找到了一種並肩作戰的節奏，培養出心照不宣的默契。他們在競爭中相識，也在信念中看見彼此。

合夥，從一頓飯開始

真正開始合夥，是在2023年。那時Jonathan已經在行業里積累多年，有意建立自己的平台，而George所在的公司則未能提供足夠的發展空間和支持。兩人都有各自的困擾，也都有更高的期待。

在一次兩人的飯局，地點就在一間常去的中餐館。談笑之間，氣氛漸漸轉向正經，兩人把各自的顧慮與願景掏了出來：市場上經驗豐富的老牌公司不少，但真正屬於年輕一代、講流程、講機制的新型中介平台卻並不多。周邊的年輕人雖有能力，卻鮮有人敢於跳出來自己開公司。

「我們都認識彼此這麼久了，不管是做事還是人品，都夠契合。不如就一起開干吧？」

那頓飯沒有雞血，沒有豪言，但話一出口，彼此都知道這是一件「遲早要發生」的事。他們隨即敲定方向，正式攜手共建Ray White Sunnybank Hills。

如今，他們專註南區市場，涵蓋Sunnybank Hills、Calamvale、Macgregor等等熱門華人社區，也不乏對高端公寓與學區房的深耕。公司不只是兩個人的事業，更承載着他們對「下一代中介生態」的構想。

市場觀察：從「比誰報價高」，變成「誰更專業靠譜」

而這個變化，其實他們早已察覺。Jonathan一針見血地指出買賣雙方的行為變化，他說：「過去靠信息差，中介說什麼客戶就聽；現在信息透明，客戶做足功課才找你。」

比如說：「以前客戶對市場沒概念，你隨口說房子能賣110萬，他們就信了。但現在不同了，他們會立刻反問你：『為什麼你覺得我家值110萬？』大家已經對房產有了更清晰的認知，光靠忽悠是行不通的了。」

George也補充說，買家不再盲目追高，賣家也更懂得評估中介的專業度與服務流程，

整個行業的比拼正在從「講價」轉向「講交付能力」。這個變化，其實是對整個行業的一次深層洗牌。

「越誠實、越有邏輯、越有方法的中介，反而更容易贏得信任。」Jonathan總結。

因此，他們的策略是「服務先行」：從房源整理、定價策略、渠道分發，到售後跟進，每一個環節都要做到「超預期」。在競爭激烈的市場環境下，他們尤其重視廣告投放的精準性與本地社區關係的建設，不僅要把房子賣出去，更要讓客戶願意推薦下一單。

長期主義，贏得社區的回頭率

「很多中介只追成交，我們追的是回頭率。」兩人表示。在他們眼中，一次成交的價值遠不如一份持續信任的沉澱。

他們深耕本地社區，想要構建一個社區服務網。與學校、清潔、園藝、維修、水電、法律、會計等本地服務方形成穩定合作。「這些不是單純的資源互換，更是社區信任鏈的一部分。」Jonathan補充。在他們看來，好的服務不是做完了就結束，而是讓客戶覺得有事找你永遠不會錯。「當你真心服務一個家庭，可能收穫的是整個街區。街坊之間互相推薦，比任何廣告都管用。」

他們的長期主義並不只體現在客戶端，也體現在人才培養與合夥機制上。他們相信，建立在信任與專業之上的團隊，才有真正的可持續性。

與很多傳統公司強調的「We are family「文化不同，他們不迴避談錢、談成長路徑。「真正關心你的人，才會幫你賺錢。」在他們的團隊里，所有資源、訓練、客戶策略都是公開共享的；所有銷售都有晉陞的路徑，而非「誰都能來，來了靠自己摸索」。

就好像他們的拍賣日，總是很溫情，同事們常常主動集體出動，幫忙布場、維持秩序、營造氣氛，不計較是否屬於自己負責的房源，也不等誰下命令。這種自發的協作和相互支持，形成了一種不靠規章制度、卻比制度更有力的團隊文化。他們稱之為「認同感驅動」。大家彼此信任，也信任這個團隊在做「正確的事」。「人品永遠排在能力前面。」他們強調，「你願意幫別人一次，別人自然也會在你需要的時候回頭拉你一把。」

「別人不敢接的案子，我們願意接」

這樣的理念幫助George和 Jonathan渡過一次又一次的危機，他們分別分享了一些典型案例。最近，他們成功售出一套位置較差、緊鄰高壓線的一層房屋。原本市場心理價在130萬左右。「我們一開始就坦白告知業主，這類位置在華人區很敏感，必須提前說明。」George說。

他們幫業主進行了翻新與布置，讓房子呈現出最佳狀態，並提前告知所有潛在買家房產的硬傷與市場反饋。雖然看房者不少，但報價普遍在120–130萬之間。

這時他們調整策略，轉向私下協商，鎖定了一對不介意高壓線的買家，通過製造競爭與提前談判，最終在拍賣前兩天以150萬無條件成交。「原本業主覺得130萬就很好了，最後多賣了20萬，還避開了拍賣的不確定。」

還有一套因買家毀約而陷入法律糾紛的物業，也是他們處理過最具挑戰性的案例之一。那是一套3房低密住宅，房子剛成交後，買家突然反悔，聲稱不願支付尾款，也不願承擔違約責任。更棘手的是，對方還請來了有法務團隊背景的家屬，態度激烈地約談指責交易存在誤導。

「那天對方來了四五個人，氣勢洶洶，說什麼要走法律程序，讓我們撤銷合同。」兩人回憶說，「當時如果只是怕事，可能很多人就退了。但我們知道，整個交易流程完全合法合規。」

在冷靜溝通之後，他們特別對其中一位態度相對理性的哥哥說：「人情上我理解你們，但法律上這是站不住腳的。如果什麼都靠情緒做決定，那我們也不需要合同，不需要中介和律師的存在了。」良好的溝通讓這位哥哥打消了對中介的懷疑，並且親自接手了這套房產。「我當時就跟他講，這個位置其實不錯，可以隔出幾個房間做出租改造，現金流很穩。」

結果他真的照做了，不僅把這套房子變成了投資資產，還在同一條街又買了一套。「所以有時候解決糾紛不是比誰聲音大，而是誰能提供真正有邏輯的方案。」George笑說，「這就是我們強調的，交付不是止於交易，而是從解決問題開始。」

「我們不是靠話術成交，而是靠解決方案成交。」他們的Slogan雖然未正式對外發佈，但骨子裡早已有答案：「做社區信賴的解決者，而不只是銷售者。」

吸引人才的真正實力，是「可複製的成功路徑」

他們的企業管理並不靠「感覺」，而是靠清晰的制度設計與執行力。除了設有專職的培訓負責人與教練系統，團隊還設立了每日追蹤系統、案例復盤機制與目標制定機制。每位新人都有「影子導師」制度，從客戶溝通到獨立談單都有系統流程，確保每一個環節不靠運氣而靠方法。

Jonathan提到：「我們公司有30多個崗位的分工，銷售只是其中一環，真正支撐一家中介穩定增長的，是背後管理層和服務系統的嚴密配合。」

這套體系讓他們不僅能扶起新人，也能承接更多複雜項目，讓整個團隊在節奏和協作上越跑越穩。

「我們不是在等天才加入，而是在用系統培養強者。」這是George和Jonathan在多個場合反覆強調的團隊理念。他們深知，個別業績的閃光，不代表企業的長期生命力；而真正打動人才的，不是口頭激勵，而是清晰、透明、可落地的成長路徑。

他們將團隊內部分為三個成長階段：見習期、獨立期與發展期。每一階段都有標準化操作流程與目標參考，不再靠「摸着石頭過河」。同時，為避免新人成為「銷售機械人」，他們設置「人文培訓」模塊，強調服務意識、情緒管理與道德底線。

「我們培養的是值得被信任的人，而不是會念話術的人。」George強調。

正因如此，這支團隊擁有超出行業平均水平的留存率，也擁有越來越多「自己帶人進來」的員工。他們用穩定和共贏，把一份本來被認為「卷」和「快進快出」的行業，活成了一個值得投入的長期賽道。

人才觀：不怕你是新人，就怕你不願從零做起

在新人培養方面，他們秉持「三板斧」的策略：先靠系統訓練上手，再靠實戰積累經驗，最終形成自己的方法論。

他們有太多的成功案例，比如一位本來就是TOP級別的廚師轉型中介，如今年收入是原行業的5倍；再比如一位產後復出、重建自信與收入的職場媽媽。「肯吃苦+學習力」是他們認為最寶貴的品質。反之，「只奔着名利來、不願打基礎」的人，會被勸退。

他們為年輕人總結出「三條反常識生存指南」：

先服務，再成交：先幫客戶解決問題，信任才有後續。
個人品牌 >平台品牌：你是誰，比你在哪更重要。
信息透明時代，比的不是話術，而是判斷力和耐心。

因為未來五年，淘汰的是「短期套利者」，留下的是「有溫度的專業主義者」，他們看到疫情期間入行的「速成中介」正逐步被市場淘汰。「未來活得好的，是能沉住氣、持續學習、有能力轉介紹回頭客的中介。」他們堅信：房產行業永遠是「以人服務人」的生意，專業、共情、誠信，才是穿越周期的底層能力。

Ray White Sunnybank Hills 如今已搬入全新、更大的辦公室，正如團隊也進入了更大的增長關鍵階段。隨着組織結構趨於成熟、運營體系日臻完善，他們正在從「精英作戰」走向「團隊共進」。

當前的團隊正處在「以老帶新」的最佳窗口期，既有經驗豐富的前輩穩定輸出，也有越來越多新人成長為獨立作戰的中堅力量。「現在加入的夥伴，既能享受平台紅利，也能快速成長為團隊骨幹。」George如是說。「崗位還留着空間，體系已經搭好，我們想找的是有意願一起跑遠路的人。」Jonathan補充道。此刻加入，意味着你不只是來「打工」的，而是能在平台共建的過程中，找到歸屬感、成就感與影響力。他們相信，每一個願意腳踏實地的人，都值得一個靠譜的起點；每一個認真對待客戶的人，也值得一個長線發展的平台。「我們不是最快的，但我們會走得遠。」對他們，對你，這句話既是承諾，也是召喚。