Xero 客戶經理（昆州區）——Jake Scott-Gardner（右）
2006年，一個名為 Xero 的軟件在新西蘭惠靈頓的一間小小的公寓里誕生了。沒人能想到這個看上去毫不起眼的軟件，在未來書寫出了「澳洲股指200之一，澳洲市場佔有率47% 的企業雲端財務軟件公司」的傳奇故事。靠着這樣一個軟件，2012年11月8日，僅僅六年時間 Xero 就在澳大利亞證券交易所上市了，並在上市前夜獲得了 Peter Thiel 和 Matrix Capital 4,900萬美元的融資。
在澳洲證券交易所所有的上市公司里，Xero 排名三十七，在同類型行業里，Xero 排名第四。披露的信息里顯示，Xero 自創立以來，上市後尤其是2016年至2019年，其毛利率有大幅增長，從75%左右增長至了83%。特別是在 Xero 將服務器遷移至亞馬遜AWS，以及「客戶成功 Customer Success」有了更多自動化的提升後，它的毛利率升至83%。
Xero 的秘訣是什麼？讓它在十年里從一個無人問津的新西蘭初創公司，到如今全球有名的上市公司。Xero 到底做對了什麼？讓它從零做到了三百多萬的用戶。Xero 的魅力究竟是什麼？讓它從一個簡陋的小公寓到現在全球四千七百多位員工。
在第三屆財富匯上，我們有幸請來了昆區負責人 Andre Martinez，在他的口中 Xero 的成功似乎並沒有那麼神秘。
（文章內容均來自2022第三屆財富匯 Xero 發言人的現場演講分享）
Xero，讓小企業擁有大企業的體驗
如果你用蘋果手機，那麼打開 Apple Store 輸入Xero 你會看到它的App，上面寫着：「中小企業需要的會計工具」。如果你用 Google 搜索 Xero，你會看到它的網站上面寫着：「幫你解決日常財會業務」。
其實這樣的軟件市面上並不少，可正如 Andre Martinez 在財富匯上所言：「Xero 的目標是讓世界各地的小企業享受大企業的會計服務系統。」小企業，大服務，這讓 Xero 找到了目標客戶群體並做出了產品差異化，使得它在競品中脫穎而出。因為與傳統 MYOB 會計軟件相比，Xero 所有數據都在雲端，不需要另外安裝軟件也不強制你安裝它的 App，你可以隨時隨地在 Mac、PC、平板電腦或手機網頁登錄，查看最新的財務信息，更好更方便地完成財務管理以及記賬工作。作為一個功能強大的會計解決方案，你可以把 Xero 簡單地理解為一個雲端會計系統。雖然它具有複雜的會計功能和豐富的報告，但卻同時是易上手且操作簡便在線會計軟件。簡單來說，Xero 為小型企業提供了以前只有大型企業才能獲得的平台體驗。
Xero，滿足尚不存在的需求
沒有公司會隨隨便便成功，它們一定是做對了什麼。對於 Xero 而言，這個「對」是用戶。Andre Martinez 告訴大家：「一直以來，Xero 的戰略目標都是以軟件用戶的增長為目標」。「我們在早期做得最對的一件事是與客戶不停地溝通，讓我們能夠製造出適合客戶需求的產品。」為了吸引和留住用戶，Xero 始終堅定自己的目標是成為最具洞察力的軟件公司，他們要永遠站在小企業主的立場上，做他們需要的東西，成為他們最值得信賴的平台。這個核心目標讓他們從2006年僅有少量新西蘭用戶註冊發展到去年3月，超過180個國家地區在使用 Xero，用戶訂閱量達到327萬。
Andre Martinez 說：「直到現在我們還每天在 Xero 的社區論壇上收到各種各樣的反饋，這些寶貴的建議成了我們未來產品創新的基石。我們以用戶為中心，讓用戶幫助我們構建簡單、靈活、創新的產品。」
2021年4月，Xero 推出了「小企業指數」，由四個關鍵性指標來評估小企業整月的表現。因為是基於樣本量超過10萬的大數據分析得出，它會比個人的意見調查更為準確。Andre Martinez 表示：「我們比任何人都要了解小企業。這是 Xero 的定位，用匿名的聚合數據來培養對小企業及行業趨勢的深入了解。多年 Xero 在數據法規和安全的準則下，累積了各類豐富的數據，用來優化自己產品的同時，也推動自己的客戶安全合規地使用數據。基於有效準確的數據，會有助於小型企業做出更好的決策，Xero 正在推動行業變革，提供數據驅動的見解，幫助客戶建立健康的企業，滿足尚不存在的未來需求。」
為什麼是Xero ？
牢牢抓住高科技、雲端、智能等時代新技術，緊跟互聯網賽道，深諳用戶心理，通過數字化轉型時機進入基於雲軟件的即時服務領域，每一步都緊跟時代的步伐。
Xero 的成功水到渠成。2022年，Xero，這個唯一一家總部位於新西蘭的公司被列入彭博性別平等指數（Gender-Equality Index, GEI）， 成為了全球418家公司之一。此前 Xero 還獲得了 MSCI ESG 評級的雙A， 並在2021年被納入道瓊斯可持續發展指數（Dow Jones Sustainability Indexes，DJSI），成為DJSI 全球軟件公司中排名前12%的公司。如果你還記得開局的時，Xero 只是一個誕生在簡陋公寓電腦上的軟件，再看十五年後的上市優質公司 Xero。「找對路，做對事」這六個字，真是企業一生的金玉良言。
作為 Xero 的合作夥伴 —— 財富筆記會計事務所，也和 Xero 一樣推崇雲端數字化，財富筆記的客戶可享受 Xero 優惠的折扣。助力企業數字化轉型，是財富筆記會計事務所一直堅持的理念。高科技數字化時代，隨時隨地記錄整理分析財務數據，財富筆記會成為你最堅實的夥伴。
Leave a Reply