租賃本是一項簡單的經營業務，但由於形式多樣，加之澳洲的租賃性質不同，經營租賃也是一門深厚的學問。來自Ray White Sunnybank Hill的卞釗Simon Bian是一名卓越的房屋租賃業務負責人，他將通過自己精湛的專業經歷，帶領大家了解成為一位成功的租賃從業人員背後的故事。
從山東到南漂上海最終回歸布里斯班，他從桀驁不馴的少年蛻變成睿智沉穩的男人。畢業於格里菲斯會計專業研究生的Simon也曾迷茫過。在畢業之後，Simon就職於期貨行業頂尖公司－上海中期期貨有限公司。然而，從業2年之後，已經成為上市公司高管的Simon毅然決然地辭去了工作。因為他對自己未來有着清晰的規劃：無論是生活還是事業，Simon有目標，有理想，有動力，認準了方向便篤定而執着，心中的夢想也正一步步繪成現實的畫面。
在之前的業務中，Simon便對資本運作非常着迷。初出茅廬的他，就趁着公司上市機會，主動請纓，三次敲響董事長的門，希望得到一次學習公司上市業務的機會。通過自學分析了許多公司上市案例後，幫助公司完成上市，最終拿到掛牌函。這一切的成功都要歸功於Simon虛心求教，勤奮學習的功勞。也是這樣優秀的品質，幫助他在返回布里斯班之後，能夠順利開展房屋租賃業務。
為什麼選擇租賃行業？
Simon選擇轉行經營房屋租賃主要有兩個原因。首先，跟華人打交道是他的舒適區。人際溝通是Simon的特長，房地產行業又是自己可以施展特長的行業，他所在地又是華人區。
但剛從國內回來的Simon英語水平有了斷層，為了克服這個障礙他苦練英文。曾在房地產公司做過phone call，也在衝刺英語時期逼迫自己刻苦學習。到現在，他仍然保持着堅持練習英語，嚴格計劃學習時間的好習慣。語言優勢讓他順利地拿到了二手房房源
其次，精湛的專業性。2年期貨的工作經歷，讓Simon對自身的專業性十分自信，經驗也相當豐富。回到澳洲後，Simon在房地產公司工作時發現，本地的租賃市場缺乏系統的租賃體系，尤其是華人租賃業務。但開始時也並非一帆風順，起初老闆對他沒拿到Listing的施加壓力，以及為了拿下第一個Listing，他要用幫助房東除草的方式才能換得對方的委託。這些磨礪，都讓Siomon越努力，越優秀的品格發揚光大。
從上海中期期貨公司的金領，到澳洲從零開始，心裏是否有落差？
落差肯定是有的，但這些都不重要，最重要的是這次選擇得到了什麼。上海陸家嘴工作，對於一個金融畢業生來說那就是個夢，兩年多的時間讓Simon學到了很多，收穫了很多。但是夢終究是夢，還是要回歸現實。因為太太在澳洲工作，面臨日後生活的問題，回來也是想有一個穩定的家。大不了重新開始，反正還年輕。
之前的從業經驗，對現在的房地產租賃事業有什麼幫助？
益處還體現在兩個方面：工作狀態和工作心態。首先，在工作狀態上，Simon是一個精益求精的人。在上海工作期間，也是無間斷地在工作，因為特別執着於把公司給做上市。或許，這對於Simon來說是短短人生中一個標杆吧。
除此之外，當時的工作狀態，很多時候郵件可能都是半夜12點，甚至一兩點鐘收到郵件，這個時候別人都在加班，自己也應該加班，這不應是被動的接收，同時也是一種主動的回復。
其次，擁有主動工作心態。這主要依靠一個人主觀能動性，上海的工作是喜歡的工作，回到澳洲做租賃又是另一個喜歡的工作，所以從工作心態來說，上海的工作強度對於澳洲的工作強度來說是有一個極大的幫助的，沒有上海的工作強度，就會看不到別人的長處，也就不能達到現在自己的成就。總而言之，學到了很多，不僅提升了自己，同時也成就了現在的工作。
現在在Ray White就職於什麼職位？
目前就職於Ray White Sunnybank Hills 租賃業務負責人。經手過550個左右的CASE，平均每天都能接到一個新的meeting。團隊一共7個人。客戶80%都是華人，Simon認為華人的文化裏面更注重人際交往。
相比房產銷售，如何發現自己更適合從事房屋租賃？
租賃就是有一說一，把本職工作做好做實在，穩紮穩打。另外，也與家庭因素有關，銷售沒有底薪，需要厚積薄發。租賃其實是一個比較穩定的工作，雖然瑣事很多，但是能給家庭提供穩定的經濟來源。客戶都有自己的經驗和主觀判斷，Simon也有自己的原則和經驗。如果自己的經驗被他人認可，自然會選擇自己的服務。
當從員工升任經理，如何管理團隊？選擇員工的標準是什麼？
Simon的團隊很年輕，房屋租賃是一個繁瑣且需要體力支持的工作。他們不願意做鍵盤俠，每天躲在電腦背後，更希望深入現場去解決問題。而在管理上，身為90後的領導，Simon組建的團隊更有擔當，有朝氣。團員基本上都是年輕人，在生活中是朋友，工作中是戰友。不需要管理，因為大家都想把事情做好。房屋租賃業務是服務業的一種。與其說是管理房子，不如說是如何有效的協調租客和房東的關係。選擇員工，可以經驗不豐富，可以英語不流利，但是一定要有上進的心，積極服務的態度。
你認為自己在做公司的BDM的時候，比同行更突出亮點是在哪裡？
主要亮點在於能夠分析顧客在房屋租賃中的優勢和劣勢。Simon經常會細心地觀察同行的優缺點，然後總結出，以什麼樣的模式能在這個行業做得最好。其次，能夠儘可能地讓客戶省心。比如，給房東一個直觀的反饋，提供面面俱到的客戶服務，最後只需要客戶做選擇題，而不會有判斷題。同時在做選擇題的時候也會提出專業意見，這樣讓客戶在租房的領域不吃虧，達到一個最好的狀態。
租房是不是租金越高越好呢？
在華人租賃市場里，很多房東和房客或多或少地存在矛盾，比如學生說房東經常直接進家門。Simon的團隊服務對象是房東，房東往往更關心租金，而不考慮租客質量的問題。他們要轉化房東的概念，房子租金高篩選租客的範圍就小，而正常的市場價，更容易選擇到優質的租客。租客會維護你的房子，他們可能給你維護的比你原來的好。所以主要的目標是找到好租客，而不是找到最高的出價。所以合理價位，能保證租賃收入穩定，這樣房客也不會輕易搬家。
相對於租賃價格，是不是房產的維護和保值更重要？
這個問題還是要還給房東。Simon作為租賃管理中介服務對象是房東，要以房東意志為目標。
根據我工作幾年內所見到的客戶，大家基本上還是同意好的租客要強於出價高的租戶。租房不同於賣房，賣房可以賣市場最高價。但是對於租房而言，租客與房東是牽扯在一起的。一個按時交租的、容易溝通、配合管理的租客是在眾多申請中挑選出來的。而此時，房東租金的高低，往往會對租客申請數量起決定性作用。投資房早晚要出售，找一個長期穩定愛惜房子的租客，對於房東在日後在出售，節省了一大筆裝修費。
主要的成功的秘訣是什麼？
細節決定一切，這就是做房屋租賃需要的核心精神。因此，Simon的團隊非常注重細節，每一個法律規定體系里一定要做到最好。文案方面也不能出錯，在跟客戶溝通的及時性上要求非常高。你可以做的不好，你可以沒有經驗，但是一定要讓客戶感受到及時的態度。絕不允許出現任何差池，Simon就是個摳細節的帶隊人。Simon的團隊很成功，沒有團隊，個人也是無法在一年內做出出租285套的業績。團隊的成功離不開個人的努力，個人的努力離不開大家工作態度。可謂是「駑行致遠，砥礪前行」。
