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Home/人物訪談/從女銷冠到女企業家 Shanny Zhao 始終不變的成功哲學

從女銷冠到女企業家 Shanny Zhao 始終不變的成功哲學

「Shanny 創業了,她出來開公司了。」

直到現在 Shanny 還會想,當行業里像上面那樣談論起她現狀的時候,大家會是什麼反應?是覺得 Shanny 的創業是水到渠成的選擇,還是覺得 Shanny 太冒險了,她只是房子賣的好,開公司畢竟是另一條賽道。

Shanny 多少是有點在意的,她說:「大家認識我,是因為我曾經 Top Sales 的業績。」 這是她謙虛的說法,畢竟當一次銷冠和自入行起就蟬聯全澳(悉尼、墨爾本、布里斯班、黃金海岸、堪培拉)六年的銷冠還是有差別的,再加上 Shanny  的銷冠還有布里斯班一網紅樓盤的個人業績記錄。此外,她還是一位用兩周時間就賣掉了一整棟樓的傳奇銷售。這些加註在 Shanny 頭上的光環讓她在行業里名聲鶴起。

可另一邊,這些曾經的光環也給她帶來了無形的壓力,在她出來創業的這兩年來里,她開始有了一點擔心,她說:「很榮幸大家因為銷售而認識我。但我也會想,是不是直到現在大家提到 Shanny 還是會說,她只是賣房子很厲害。」

2022年是 Shanny 在澳洲入房地產行業的第八年,她沒有再去蟬聯銷冠了。她選擇出來創業,有時候她會剋制不住地想:「我做銷售時的成功哲學也會是我創業的護身符嗎?」


一個月賣掉200多棟樓房,賺了400人民幣

有些人天生就是來做銷售的無論她經歷了什麼。19歲的 Shanny 發現自己好像很會賣房子。那是她來澳洲的前一年,她去了親戚家開發的項目幫忙管管賬。去了之後,她發現這裡的條件異常艱苦,比如售樓處沒廁所、冬天沒有暖氣、工作人員零散,氣氛凝重、項目經理經常在工地上和工人吵架。總之兵荒馬亂的場景無時無刻不在這裡上演。

吵鬧了幾周後,售樓部突然安靜了下來。原來,所有工作人員居然全部撤離,只剩下 Shanny 和一個看門的老大爺。所以,當售樓處來了一位對樓房有興趣的客戶時,從來沒有人教過,也從來沒有學習過任何房產知識的 Shanny,突然成為了這裡唯一的一位銷售。

電視劇都不敢這麼編排的情節發生在了 Shanny 的身上,她開始硬着頭皮和客戶聊天,聊着聊着她發現自己能捕捉到客戶的需求,而且她還能把樓房的種種細節都講的明明白白。隨着越來越的客戶到來,Shanny 也開始越來越深入,她帶客戶看圖紙,看樣板房,幫客戶去銀行辦貸款按揭。她開始自發的去派發樓房的傳單,她好像是有點悟性在身上的,她努力去做的每一個方向似乎都是對的。她開始出合同,收款了。

20歲這一年,Shanny 單槍匹馬,用了兩年的時間一個人售賣了兩棟樓,從開工到交割,兩期一共200多套房,幾千萬的款項經過她的手,然而她從親戚那兒只領了400人民幣的報酬。儘管如此,Shanny 還是願意,她喜歡學房產知識,喜歡和客戶溝通,喜歡成交時的成就感,她說:「我當時剛滿20歲,對錢是沒有概念的,我的行動純粹是出於熱情。」

這樣的熱情越燒越旺,燒得她煤氣中毒倒下了。售樓處條件太差,冬天取暖只能靠燒蜂窩煤。Shanny 像往常一樣準備收工,走出辦公室一陣風吹來,她就失去了知覺,再次醒來時她躺在醫院的病床上。有時候她會想當時如果沒有及時送醫院是不是就死掉了。但 Shanny  大概有一種天然的鈍感力,她眼中的世界始終是美好的,她說:「其實我當時還被人盯上遭遇馬路搶劫,被搶了一兩千現金。」

即使這樣,她依然覺得自己是幸運的,因為所有的這一切就像是在淤泥里開出了一朵紅艷艷的蓮花,她的眼裡看不到艱苦的條件,她看到的是一個剛滿20歲的小女孩跟下了一整個項目,從開發到銷售,她賣掉了一棟樓。


在布里斯班,Shanny 又賣掉了一棟樓

2018年,當穿着講究的西裝、化着得體妝容的 Shanny 簽下布里斯班一整棟樓的合約時,她突然想到了當初那個灰頭土臉,跌跌撞撞但也買了200多套樓房的自己。恍如隔世,那時她懵懵懂懂地領到了400人民幣,這一次她粗略的算了下傭金,不真實的感覺湧上心頭,彷彿隔着時光的歲月,兩個 Shanny 正在彼此凝望,互成鏡像。

提到這一段,Shanny 總會說是運氣,她說其這是一條朋友圈引發的交易。「當時公司接下項目的時候,我覺得很特別,它是受當地保護的一個古建築,樓外形設計成古董的樣子,裏面那些磚牆的搭建,彷彿你真可以感受到年代感和歲月的洗禮,我覺得市面上很難買到這樣的樓,我很喜歡。但其實那會兒樓里已經有五六套公寓賣掉了。而我們只是這棟樓的其中一個中介。」

Shanny 把自己對這棟樓的喜愛發到了朋友圈,不久之後有一位客戶問她樓的情況,問的很細緻,包括租金、年回報率等等,最後他問 Shanny 如果我整個買下來大概的售價是多少?Shanny 當下的第一反應是「這事不可能」,因為這棟樓一共有50套房子,甚至還已經賣出去幾套了。她從來沒有遇到過這樣的客戶,她也不太相信有這樣的客戶,但她還認認真真地去問了開發商。

開發商業也沒太當回事,他們只是給了 Shanny 一份價格表。可 Shanny 有自己的工作原則,她開始連夜做商業計劃書,從評估項目價值,到計算回報率,分析投入產出比、再到整理相關費用、預估市場前景租金漲幅等,每天晚上她都研究到一兩點,慢慢做慢慢寫。然後她給對方發了過去,對方說:「好的,我考慮考慮。」

當時 Shanny 覺得成交的概率不大,可沒想到客戶幾天後又聯繫她,並對她的商業計劃書表示了高度的興趣,說自己要過來看一看樓,並願意先支付20萬澳幣的定金。Shanny 說:「我是在給客戶訂機票的時候,才感到了真實感。這難道是要成交?」

雙方見面比 Shanny 想像中還要順利,兩方決策人談了一個多小時就簽約了。Shanny 說:「從我發朋友圈到簽約,前前後後差不多兩周時間。」簽約完成的那一刻 Shanny 的內心萬分欣喜,各種情緒百感交集。緊接着,她反而被一種擔心的情緒佔據了大腦,她在想:「客戶花2500萬買下這棟樓會不會後悔,我的商業計劃書做的對不對?」 她剋制不住的自我思考和自我省思,好在時間給了她答案。她說:「這個六星級管理的度假村項目一直運營的非常穩定。再加上疫情之後房子都有漲幅。所以我是對得起客戶的信任。至少今天他再去買這樣一棟樓,光建築成本也不止這個價了,所以此時此刻的我,終於可以表示開心了。」

有句話說,幸運是成功者的謙辭。每次提起業績,Shanny 會在分享完自己的經歷後,說自己當時真的很幸運。可是你細聽聽她的講訴,你會對她的勤奮和努力心知肚明。她說過一句話:「我的生活里 90% 都是在工作。」其實一個人的時間花在哪裡,是可以看的出來。悉心積累的客戶群,花時間學習的地產知識,如何用精準的話語來和客戶溝通,這些無聲的時間,沉默的日子,在這棟2500萬澳幣大樓交割的時發出了響亮的歡呼和嘉獎聲。


創業的 Shanny,城市的搬運工

2015年 Shanny 入職了一家從悉尼過來,在布里斯班剛成立的知名地產公司。當時的情景,Shanny 歷歷在目。她說她感謝當初那個堅強的自己,但更要感恩自己的好運。

2020年,Shanny 比誰都急於想做出改變,她需要創新,需要尋找一條她認可並可持續走通的路。

疫情的到來正好讓 Shanny 停下腳步,去追尋自己未來的方向。2022年4月,Shanny 創業了,她成立自己的地產公司 — QC Realty。她毫不猶豫地接受高昂的租金堅持把公司選在了 CBD,其中一個原因是她要這種氛圍感。Shanny  說自己不願意離開 City ,因為她要積極、有自我壓力的環境。她要每天看着 Queens street 上西裝革履、步伐匆匆的人們提醒自己,你也要向他們一樣努力。

其次是公司的業務就在 CBD 周邊,比如公司的主要標誌性產品是 City 周邊的公寓,Townhouse,高端 Penthouse 等。Shanny 形容自己的公司 QC 是城市的搬運工,因為她從2015年賣公寓起,對每個區的規劃都很爛熟於心,政府撥了多少錢,要不要修路、修橋,什麼時候通車,未來的Master Plan怎麼規劃,會有多少人口?多少就業?為什麼開發商要在這兒拿地,等等。她都如數家珍,歷歷在目,她要求員工都做到這點,因為:「我們是沖在行業第一線見證着城市的發展。」

Shanny 辦公室的選址就在賭場對面,又恰逢皇后碼頭今年開業,樓下是 CBD 最繁華的一條街。無論是員工還是客戶到來都會感到非常的方便,畢竟中介作為服務業就是要為客戶行方便之門。


Shanny 的豪言壯語

Shanny 低調而謙遜,但倒也是會說些豪言壯語。比如:「我想接的盤,就不可能接不到。」

新房業務是 Shanny 的舒適區,除此之外,她們還有二手房業務。在 Shanny 看來,最有壓力的銷售是記錄並不良好的公寓。Shanny 的二手房銷售團隊曾經有過這樣一個挑戰,他們代理的一個公寓,如果按照所在樓的銷售價格記錄出售,房主就要面臨著虧錢的可能。這是  Shanny 最不想看到的事。她對團隊說:「我來給你定個價格,你必須給我買到這個價格,我們就是要做全樓的 Sales Record(最高銷售記錄)。」

Shanny 解釋說:「我並不是亂要價,而是我綜合評估後覺得它值這個價。」所以 QC 地產在二手房的第一單就這樣打響了名頭。同樣的戶型,樓下在三個月之前79萬成交,樓上的屋主在 QC 地產公司的代理下賣到了86萬,足足多掙了7萬。

兩個月後,這位屋主又找上門來,希望可以代理他的另一棟公寓,最終這棟公寓以91萬成交,這樣好的業績吸引了物業經理,他們也想找 QC 地產來做代理,一個月後,一棟類似的公寓以93萬的價格成交。口碑就這樣出去了,在 Shanny 團隊的眼裡,一次的最高銷售記錄沒有意義,他們要做的是一次一次的超越它。

Shanny 整個公司和團隊都是這樣的狀態,Shanny 說過自己的公司十個人,小而美,大家一條心,無論業績好壞,Shanny 的要求只有一個:「樹立正確的工作觀,勤奮。業精於勤荒於嬉,如果你連勤奮都做不到,那其他你也做不好。」


Shanny 不敗的成功哲學

可能你已經看明白了 Shanny 不敗的成功哲學了。她對自己、公司、市場都有着非常清醒的認知。她說:「同樣一個樓盤,客戶找誰都是一樣的,那客戶為什麼要找你買呢?因為信任。最好的銷售是銷售你這個人。」不僅如此,即使在交易完成後,Shanny 也還會繼續服務,比如為客戶了解學校,幫忙搬家,開通水電網等等等,她能幫上的她都會去做。她希望客戶對她有需求感,她珍惜這種粘黏性。

成為了企業家的  Shanny 比以前更加忙碌了,她有了新的目標,讓團隊變強大,讓員工可以在平台上發展。她說自己的終極目標是成為澳洲頂級地產公司,口碑產品業績都是頂級。她覺得地產銷售是有美好機遇人生的,通過努力奔赴一份事業,從而實現自我價值。

Shanny 的身上始終有一份自信,她說做銷售的時候我相信自己能做好,現在做公司了我也相信自己能做好。她的自信來源她自己,她的底氣來源她的業績,而她的業績來源於她的知識和努力。她沒有走過什麼捷徑,這樣一條漫長的路,她從多聽多學到虛心求教,從晚上挑燈夜戰寫計劃書到白天奔赴一線帶客戶看房,每一步都穩紮穩打。

正如 Shanny 所言,最好的銷售就是銷售自己。現在這位脫下了銷冠外衣,轉而穿上企業家外套的 Shanny 正向你走來,你看她,多麼有說服力。

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Written by:
fortunenote
Published on:
August 30, 2023
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Categories: 人物訪談Tags: 投資, 投資理財, 昆士蘭, 澳洲, 生意買賣

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