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从女销冠到女企业家 Shanny Zhao 始终不变的成功哲学

“Shanny 创业了,她出来开公司了。”

直到现在 Shanny 还会想,当行业里像上面那样谈论起她现状的时候,大家会是什么反应?是觉得 Shanny 的创业是水到渠成的选择,还是觉得 Shanny 太冒险了,她只是房子卖的好,开公司毕竟是另一条赛道。

Shanny 多少是有点在意的,她说:“大家认识我,是因为我曾经 Top Sales 的业绩。” 这是她谦虚的说法,毕竟当一次销冠和自入行起就蝉联全澳(悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸、堪培拉)六年的销冠还是有差别的,再加上 Shanny  的销冠还有布里斯班一网红楼盘的个人业绩记录。此外,她还是一位用两周时间就卖掉了一整栋楼的传奇销售。这些加注在 Shanny 头上的光环让她在行业里名声鹤起。

可另一边,这些曾经的光环也给她带来了无形的压力,在她出来创业的这两年来里,她开始有了一点担心,她说:“很荣幸大家因为销售而认识我。但我也会想,是不是直到现在大家提到 Shanny 还是会说,她只是卖房子很厉害。”

2022年是 Shanny 在澳洲入房地产行业的第八年,她没有再去蝉联销冠了。她选择出来创业,有时候她会克制不住地想:“我做销售时的成功哲学也会是我创业的护身符吗?”


一个月卖掉200多栋楼房,赚了400人民币

有些人天生就是来做销售的无论她经历了什么。19岁的 Shanny 发现自己好像很会卖房子。那是她来澳洲的前一年,她去了亲戚家开发的项目帮忙管管账。去了之后,她发现这里的条件异常艰苦,比如售楼处没厕所、冬天没有暖气、工作人员零散,气氛凝重、项目经理经常在工地上和工人吵架。总之兵荒马乱的场景无时无刻不在这里上演。

吵闹了几周后,售楼部突然安静了下来。原来,所有工作人员居然全部撤离,只剩下 Shanny 和一个看门的老大爷。所以,当售楼处来了一位对楼房有兴趣的客户时,从来没有人教过,也从来没有学习过任何房产知识的 Shanny,突然成为了这里唯一的一位销售。

电视剧都不敢这么编排的情节发生在了 Shanny 的身上,她开始硬着头皮和客户聊天,聊着聊着她发现自己能捕捉到客户的需求,而且她还能把楼房的种种细节都讲的明明白白。随着越来越的客户到来,Shanny 也开始越来越深入,她带客户看图纸,看样板房,帮客户去银行办贷款按揭。她开始自发的去派发楼房的传单,她好像是有点悟性在身上的,她努力去做的每一个方向似乎都是对的。她开始出合同,收款了。

20岁这一年,Shanny 单枪匹马,用了两年的时间一个人售卖了两栋楼,从开工到交割,两期一共200多套房,几千万的款项经过她的手,然而她从亲戚那儿只领了400人民币的报酬。尽管如此,Shanny 还是愿意,她喜欢学房产知识,喜欢和客户沟通,喜欢成交时的成就感,她说:“我当时刚满20岁,对钱是没有概念的,我的行动纯粹是出于热情。”

这样的热情越烧越旺,烧得她煤气中毒倒下了。售楼处条件太差,冬天取暖只能靠烧蜂窝煤。Shanny 像往常一样准备收工,走出办公室一阵风吹来,她就失去了知觉,再次醒来时她躺在医院的病床上。有时候她会想当时如果没有及时送医院是不是就死掉了。但 Shanny  大概有一种天然的钝感力,她眼中的世界始终是美好的,她说:“其实我当时还被人盯上遭遇马路抢劫,被抢了一两千现金。”

即使这样,她依然觉得自己是幸运的,因为所有的这一切就像是在淤泥里开出了一朵红艳艳的莲花,她的眼里看不到艰苦的条件,她看到的是一个刚满20岁的小女孩跟下了一整个项目,从开发到销售,她卖掉了一栋楼。


在布里斯班,Shanny 又卖掉了一栋楼

2018年,当穿着讲究的西装、化着得体妆容的 Shanny 签下布里斯班一整栋楼的合约时,她突然想到了当初那个灰头土脸,跌跌撞撞但也买了200多套楼房的自己。恍如隔世,那时她懵懵懂懂地领到了400人民币,这一次她粗略的算了下佣金,不真实的感觉涌上心头,仿佛隔着时光的岁月,两个 Shanny 正在彼此凝望,互成镜像。

提到这一段,Shanny 总会说是运气,她说其这是一条朋友圈引发的交易。“当时公司接下项目的时候,我觉得很特别,它是受当地保护的一个古建筑,楼外形设计成古董的样子,里面那些砖墙的搭建,仿佛你真可以感受到年代感和岁月的洗礼,我觉得市面上很难买到这样的楼,我很喜欢。但其实那会儿楼里已经有五六套公寓卖掉了。而我们只是这栋楼的其中一个中介。”

Shanny 把自己对这栋楼的喜爱发到了朋友圈,不久之后有一位客户问她楼的情况,问的很细致,包括租金、年回报率等等,最后他问 Shanny 如果我整个买下来大概的售价是多少?Shanny 当下的第一反应是“这事不可能”,因为这栋楼一共有50套房子,甚至还已经卖出去几套了。她从来没有遇到过这样的客户,她也不太相信有这样的客户,但她还认认真真地去问了开发商。

开发商业也没太当回事,他们只是给了 Shanny 一份价格表。可 Shanny 有自己的工作原则,她开始连夜做商业计划书,从评估项目价值,到计算回报率,分析投入产出比、再到整理相关费用、预估市场前景租金涨幅等,每天晚上她都研究到一两点,慢慢做慢慢写。然后她给对方发了过去,对方说:“好的,我考虑考虑。”

当时 Shanny 觉得成交的概率不大,可没想到客户几天后又联系她,并对她的商业计划书表示了高度的兴趣,说自己要过来看一看楼,并愿意先支付20万澳币的定金。Shanny 说:“我是在给客户订机票的时候,才感到了真实感。这难道是要成交?”

双方见面比 Shanny 想象中还要顺利,两方决策人谈了一个多小时就签约了。Shanny 说:“从我发朋友圈到签约,前前后后差不多两周时间。”签约完成的那一刻 Shanny 的内心万分欣喜,各种情绪百感交集。紧接着,她反而被一种担心的情绪占据了大脑,她在想:“客户花2500万买下这栋楼会不会后悔,我的商业计划书做的对不对?” 她克制不住的自我思考和自我省思,好在时间给了她答案。她说:“这个六星级管理的度假村项目一直运营的非常稳定。再加上疫情之后房子都有涨幅。所以我是对得起客户的信任。至少今天他再去买这样一栋楼,光建筑成本也不止这个价了,所以此时此刻的我,终于可以表示开心了。”

有句话说,幸运是成功者的谦辞。每次提起业绩,Shanny 会在分享完自己的经历后,说自己当时真的很幸运。可是你细听听她的讲诉,你会对她的勤奋和努力心知肚明。她说过一句话:“我的生活里 90% 都是在工作。”其实一个人的时间花在哪里,是可以看的出来。悉心积累的客户群,花时间学习的地产知识,如何用精准的话语来和客户沟通,这些无声的时间,沉默的日子,在这栋2500万澳币大楼交割的时发出了响亮的欢呼和嘉奖声。


创业的 Shanny,城市的搬运工

2015年 Shanny 入职了一家从悉尼过来,在布里斯班刚成立的知名地产公司。当时的情景,Shanny 历历在目。她说她感谢当初那个坚强的自己,但更要感恩自己的好运。

2020年,Shanny 比谁都急于想做出改变,她需要创新,需要寻找一条她认可并可持续走通的路。

疫情的到来正好让 Shanny 停下脚步,去追寻自己未来的方向。2022年4月,Shanny 创业了,她成立自己的地产公司 — QC Realty。她毫不犹豫地接受高昂的租金坚持把公司选在了 CBD,其中一个原因是她要这种氛围感。Shanny  说自己不愿意离开 City ,因为她要积极、有自我压力的环境。她要每天看着 Queens street 上西装革履、步伐匆匆的人们提醒自己,你也要向他们一样努力。

其次是公司的业务就在 CBD 周边,比如公司的主要标志性产品是 City 周边的公寓,Townhouse,高端 Penthouse 等。Shanny 形容自己的公司 QC 是城市的搬运工,因为她从2015年卖公寓起,对每个区的规划都很烂熟于心,政府拨了多少钱,要不要修路、修桥,什么时候通车,未来的Master Plan怎么规划,会有多少人口?多少就业?为什么开发商要在这儿拿地,等等。她都如数家珍,历历在目,她要求员工都做到这点,因为:“我们是冲在行业第一线见证着城市的发展。”

Shanny 办公室的选址就在赌场对面,又恰逢皇后码头今年开业,楼下是 CBD 最繁华的一条街。无论是员工还是客户到来都会感到非常的方便,毕竟中介作为服务业就是要为客户行方便之门。


Shanny 的豪言壮语

Shanny 低调而谦逊,但倒也是会说些豪言壮语。比如:“我想接的盘,就不可能接不到。”

新房业务是 Shanny 的舒适区,除此之外,她们还有二手房业务。在 Shanny 看来,最有压力的销售是记录并不良好的公寓。Shanny 的二手房销售团队曾经有过这样一个挑战,他们代理的一个公寓,如果按照所在楼的销售价格记录出售,房主就要面临着亏钱的可能。这是  Shanny 最不想看到的事。她对团队说:“我来给你定个价格,你必须给我买到这个价格,我们就是要做全楼的 Sales Record(最高销售记录)。”

Shanny 解释说:“我并不是乱要价,而是我综合评估后觉得它值这个价。”所以 QC 地产在二手房的第一单就这样打响了名头。同样的户型,楼下在三个月之前79万成交,楼上的屋主在 QC 地产公司的代理下卖到了86万,足足多挣了7万。

两个月后,这位屋主又找上门来,希望可以代理他的另一栋公寓,最终这栋公寓以91万成交,这样好的业绩吸引了物业经理,他们也想找 QC 地产来做代理,一个月后,一栋类似的公寓以93万的价格成交。口碑就这样出去了,在 Shanny 团队的眼里,一次的最高销售记录没有意义,他们要做的是一次一次的超越它。

Shanny 整个公司和团队都是这样的状态,Shanny 说过自己的公司十个人,小而美,大家一条心,无论业绩好坏,Shanny 的要求只有一个:“树立正确的工作观,勤奋。业精于勤荒于嬉,如果你连勤奋都做不到,那其他你也做不好。”


Shanny 不败的成功哲学

可能你已经看明白了 Shanny 不败的成功哲学了。她对自己、公司、市场都有着非常清醒的认知。她说:“同样一个楼盘,客户找谁都是一样的,那客户为什么要找你买呢?因为信任。最好的销售是销售你这个人。”不仅如此,即使在交易完成后,Shanny 也还会继续服务,比如为客户了解学校,帮忙搬家,开通水电网等等等,她能帮上的她都会去做。她希望客户对她有需求感,她珍惜这种粘黏性。

成为了企业家的  Shanny 比以前更加忙碌了,她有了新的目标,让团队变强大,让员工可以在平台上发展。她说自己的终极目标是成为澳洲顶级地产公司,口碑产品业绩都是顶级。她觉得地产销售是有美好机遇人生的,通过努力奔赴一份事业,从而实现自我价值。

Shanny 的身上始终有一份自信,她说做销售的时候我相信自己能做好,现在做公司了我也相信自己能做好。她的自信来源她自己,她的底气来源她的业绩,而她的业绩来源于她的知识和努力。她没有走过什么捷径,这样一条漫长的路,她从多听多学到虚心求教,从晚上挑灯夜战写计划书到白天奔赴一线带客户看房,每一步都稳扎稳打。

正如 Shanny 所言,最好的销售就是销售自己。现在这位脱下了销冠外衣,转而穿上企业家外套的 Shanny 正向你走来,你看她,多么有说服力。