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Invest & Co –以服務立足,合伙人制度夯實多元化經營的華裔地產和金融行業黑馬

在昆士蘭,由華裔青年創立的地產開發企業越來越多,他們秉承華人在地產投資領域獨有的嗅覺、雄厚的資金實力、天然的語言優勢,近年來成長為華裔青年在本土創業的一個熱門領域。而其中嶄露頭角的一間公司Invest & Co吸引了我們《財富筆記》雜誌的注意。

這間公司雖然創立時間不長,但是細究合伙人的從業背景,我們發現,他們在地產領域深耕多年,且專註在「地產服務」領域,是行業中比較接地氣兒的一間公司。我們不由對他們產生了好奇,是什麼要素賦予「高大上」概念通行的地產企業以平實、懇切的「接地氣兒」的作風?

為此,我們特意約訪來自Invest & Co的五位合伙人,遺憾的是,由於採訪對象工作繁忙,時間協調上有難度,這個採訪今天才與大家見面。

2007年來到澳洲讀書,2010年從ANU金融管理專業畢業之後,便先後入職一家本地金融企業和ANZ銀行,在銀行的幾年期間,David經歷了學習和歷練的過程。2014年從ANZ的高級理財經理職位上辭職,創立貸款中介服務公司,至今已經將近8年。

2018年,恰逢幾位有拓展業務的想法的合伙人,David Jin與幾位志同道合的合伙人一商量,決定開辦一家由金融和房產集於一身的專業團隊公司。當年7月,Invest & Co 在黃金海岸設立。2020年11月,布里斯班辦公室設立,這才有了今天的Invest & Co。

目前負責商業貸款業務,並統籌五個其他的業務方向,兼任Invest & Co 執行官。

曾經是一名成功的葡萄酒行業商人跨界到嘉禾海鮮肉店合伙人,最近幾年,刁克一步步看着Invest & Co管理的物業項目從200多套走到1000套,雖沒有經歷過Invest & Co的初創時期,但從旁見證了David Jin和這間公司的創業歷程,David Jin與Invest & Co其他合伙人,穩紮穩打的每一步打動了刁克,2020年葡萄酒行業恰逢調整,他毅然決然地決定加入Invest & Co行業,以多年的商業履歷和中澳之間成熟的商業脈絡為資本,成為Invest & Co的合伙人之一。

目前主要負責市場類、關係協調和土地資源。

2012年Bill從LJ Hooker Broadbeach開始了二手房銷售職業生涯,在這段工作經歷中,Bill在資深房產經紀Ross Lukin的指導下,不斷提升職業技能,也積累了大量本地客戶。當時正巧碰到Ray White Surfers Paradise團隊招聘新房銷售,Bill認定新房銷售領域可以發揮自己更大潛能,雖然對於LJ Hooker很不舍,但也毅然堅定地轉型做新房銷售。 一年後,在Ray White團隊中,Bill展現了不俗的銷售能力,通過線上和線下組合獲客的方式,不斷刷新銷售紀錄。也就是在這個階段,Bill接觸到更多新房開發商,從新房銷售工作逐步轉換成Project Marketing工作,也陸續成為多個獨家新房項目銷售經理。期間經手的項目銷售總額超過4億澳元, 從事Project Marketing工作兩三年之後,Bill因為中國國內生意需要,暫時離開澳洲,直到2020年再回到澳洲加入Invest & Co團隊。

任布里斯班區域經理和執行董事,主要負責新房和二手房銷售及物業管理業務。

Invest & Co拓展起來的土地開發業務由Michael領航,Michael 2001年來到澳洲讀書,一直到08年研究生畢業,期間創立過多個屬於自己的生意,2014年投入到澳洲的房地產行業,並深耕中國市場,期間擔任澳洲上市建築公司亞太區域市場總監多年。經歷過澳洲與中國兩地的房地產繁榮時期。多年的房產銷售和開發經驗使得他更懂得客戶的需求和市場的變化,這些經驗對Michael之後的職業發展至關重要。

從2016開始,Michael先後參與開發過黃金海岸和墨爾本等地多處項目。當前,Michael帶領集團開發部運營多個項目,包括布里斯班南區兩個土地分割開發項目和黃金海岸兩個聯排別墅開發項目。

Michel目前還兼任Invest & Co運營官。

2010年從中央昆士蘭大學畢業後,回到國內在滙豐銀行工作,負責信貸和理財產品的銷售,並經歷過Branch Manager、Personal Banking等多個崗位,2014年回到澳洲以後,進入Suncorp銀行,從最基礎的Personal oan做起,後涉及到Home Loan,2020年初加入Invest & Co。

Jack目前是Invest & Co 金融部門主管並負責房屋貸款部業務,

在與五位合伙人交談的過程中,我們 發現,五位合伙人的從業背景賦予了Invest & Co 「服務型」的企業氣質。雖是初創型公司,但是Invest & Co的合伙人都具有豐富的從業經驗,多年的兩地工作背景使他們熟諳澳洲本土的法律規則,也對華裔顧客的消費習慣尤為了解,形成了在投資和開發領域獨有的見解。難得的是,五位合伙人在一些問題上的看法驚人地一致。

「人品是甄選合伙人的第一要素」

我們對五位合伙人提出了同樣的問題,在決策過程中,你們怎樣規避意見不一的情況?遴選合伙人有什麼特別要求嗎?

五位合伙人的回答驚人一致,他們都認為「人品」是參與Invest & Co事業的第一要素。在人品過硬的基礎上,甄選業務能力強、行業背景過硬的合伙人一起共事。「合伙人」制度也是Invest & Co選擇的商業模式之一,在人品和價值觀形似的前提下,吸納專業度很高的人是Invest & Co選擇合伙人制度的一個標準。在Invest & Co的團隊成員中,共計30-35人,其中物業管理團隊14人,貸款團隊8個人,銷售團隊10個人,開發部門5-6人,可以說,每個人的平均從業經驗都很長,每個人都有獨當一面的能力,擁有解決複雜問題的能力。

David Jin特意強調,在一個國家做事,遵守當地的法律法規尤其重要,這也是Invest & Co成立幾年以來一直遵循的一個準則。不管是物業管理業務還是貸款業務,都是需要嚴格遵守當地法律法規的行業,而且面向服務的群體很多都是local的客人,這使得Invest & Co從成立之初就特彆強調遵守當地法律法規這一點。只有規範做事才能長久立足。

不管從專業度、職業度、服務意識,還是規範化等等多方面,David Jin希望能從個體做起,把整個澳洲華人的職業素養提高,遵守當地的法律和規則,讓澳洲本土人看到華人的整體職業素養。

「服務意識」:從物業管理起步,做好貸款服務,向土地開發邁進

談起Invest & Co過往的成績,五位合伙人滿滿的自豪和驕傲。從最初管理200套房子,到現在管理1000套規模的物業,Invest & Co過去幾年來,在物業管理領域深耕,讓五位合伙人驕傲的是,Invest & Co團隊工作人員的專業度和工作經驗,比如物業經理,很多都是十多年、甚至30年的工作經驗。這使得Invest & Co的服務更有說服力。房東放心將自己的物業交到這樣有經驗的團隊去運營和管理。

而服務態度和服務品質則是合伙人們與旗下的小區經理經常強調的一個方面。「以心換心」是五位合伙人的共識,對有經驗的員工、能處理複雜事務的員工,予以他們行業內高標準、有競爭力的薪酬是旗下十幾位物業經理願意追隨Invest & Co的關鍵。五位合伙人有個共識,即輪流了解旗下員工的個人狀況,並及時溝通和交流,能幫則幫,公司甚至主動替部分員工購買商業保險,讓員工放心工作。

而在過去幾年的運行過程中,這樣獨特而溫馨的員工關懷也留住了大批能幹、專業的人才,使Invest & Co管理的物業規模越來越大。

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Invest & Co另一個主要業務是貸款服務。在過去的幾年,我們在公共媒體上並沒有發現Invest & Co的身影,我們知道這家公司,完全得益於讀者朋友的推薦,而這位讀者朋友正是Invest & Co的客戶。許多物業管理的房東客戶在購買第二套、第三套房產時,將他們的貸款業務直接交給Invest & Co來做,就是源於他們的專業度和服務意識。而貸款購買的房產又交給Invest & Co來管理。於是,在物業管理和貸款業務之間,Invest & Co做到了客戶的良性循環。

這種循環通常發生在購買房產和貸款業務之間。大家都知道,物業管理是一門繁瑣、瑣碎的生意,能夠堅持多年選擇物業管理作為主營的業務渠道,正是Invest & Co堅持服務至上、不忘初心的商業信念的體現,相信這個信念會給後續發生的其他業務帶來良性循環。

而在貸款業務上,服務意識也始終是佔領市場的關鍵。我們可以看到五位合伙人的從業背景中,有兩位都有過信貸行業的經驗,而在每天進入到系統中的許多case里,輕重緩急、孰先孰後?在Invest & Co的系統裏面都有一個非常標準化的程序流程,確保每一個單一的貸款業務都能及時處理。「服務意識」也是從物業管理到貸款業務一直貫穿的一個靈魂思想。Jack提到,最長的一個貸款跟了十三四個月,期間不停地做預批、過期、預批、過期,彷彿陷入一個循環,而在Invest & Co這裡,永遠沒有拒絕,總是耐心地幫助客人並享受這個循環,直到最後交接。

服務意識,貫穿在Invest & Co物業管理、貸款、二手房和新房銷售的始終,在可以預料到的將來的土地開發過程中,可以想見,服務意識也將是這間公司的特色。

專註小體量地產開發,確保開發周期和土地合理利用

在2021年昆州地產的強勁勢頭背景下,對一直從事物業管理、貸款業務、房產銷售的Invest & Co來說,進入土地開發領域是個絕佳的契機。

五位合伙人一致認為,昆州房產在過去20年來,是比較穩健的,沒有經歷過大的浪潮。而近兩年來,澳幣持續走低、低利息、加上疫情以來昆州得力的控制,都助推了昆州的房地產市場。而在未來十年中,布里斯班舉辦奧運會的利好消息也給昆州房產帶來波動。

對比2000年悉尼舉辦奧運會期間的市場波動,和昆州過去20年的歷史數據,Invest & Co毅然決然地決定進軍房地產開發領域。

而土地投資領域的穩定領域也成為這一策略的助推劑。刁克談到,在投資市場上,土地是最保本的一項投資種類,如果要保證資金的安全,那麼土地就是首選,在保值上來說,更勝於房產。

安全性之外,Invest & Co看中項目的開發周期和土地利用率,以及規模體量。決策過程中,他們會將未來的投資方向鎖定在開發周期短、土地利用率高、500萬澳元的投資體量之下,而這三個要素秉承了Invest & Co一貫的穩健作風。

適時涉足土地開發領域可以說給Invest & Co的商業版圖畫上了重要一筆。至此,Invest & Co形成了完整的產業鏈條,物業管理、貸款業務、二手房和新房買賣、土地開發,五個板塊共同進步,互為助益。縱觀Invest & Co的發展歷程,他們的每一步都走得非常紮實,五位年輕的合伙人擁有共同的價值觀和穩健的作風、事必躬親的服務意識,相信不遠的將來,能夠看到他們在這個完整的產業鏈條上走出屬於華人自己的里程碑。

正如David Jin所期望的,通過自身的努力提高華人整體的職業素養。專業的態度、服務的意識,希望這樣的企業品格能夠更多地助益華人企業。

給華人投資者的Tips

  1. 昆州房產市場的增長節奏目前看來比悉尼和墨爾本快很多,加之可負擔性,政府提供更多的工作機會、以及在基礎設施建設方面的投資,仍然具有吸引力。
  2. 多跟local的專業投資客聊,不局限於華人的投資思維。比如我們華人看中的location通常在繁華的商業地帶。但是根據澳洲本土的市場調查來看,許多偏遠地區擁有投資潛力,投資朋友們可以多加研究。