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Home/线下财富/受新冠肺炎影响的昆州小生意该如何营销

受新冠肺炎影响的昆州小生意该如何营销

第十五期智汇系列在线讲座

“智汇”实用知识系列讲座 ,微信在线讲座疫情下小生意太难了,我们一起面对!专业生意咨询人士帮您渡难关!

2020年的第一场讲座,智汇系列讲座第十五期,我们从线下搬到了线上!财富笔记希望能尽微薄之力,与昆州所有小生意共渡难关。负能量对疫情和生意没有任何帮助,大家应该冷静的头脑和独立思考的能力。疫情期间昆州华人小生意在危机中如何减少经济损失?我们又应该如何提高生意的免疫力呢?以下是本次讲座的详细知识点与精华摘要,打开小桌板,拿出笔记本,跟着专业人士来一起划重点!

小生意现在面临的问题

疫情出现后,华人社区的生意非常冷清,小生意的现金流面临巨大考验。 若疫情在2-3个月后消退,小生意可能会迎来一波销售高峰期。然而因为疫情期间的松散,这一波高峰期可能会导致小生意招架不住那么多客流量,客户满意度下降。 疫情之后,商家拼的是口碑和运营能力。

解决方案

📍节流:先保住现金流,存活下来的关键!

房租:固定支出。因为有租约,所以可调整的余地最小。建议及时与房东沟通,试着申请减免,或者延迟付款、分期付款等。晓之以情,动之以理,合作共赢。

人工:全职员工可以利用年假调休,调整兼职和临时工的工时来适当减少人力支出,避免员工流失和不必要的纠纷。

📍开源

客流量减少的原因这里有三个原因:留学生无法回澳、 隔离在家的人 、因为疫情不敢出门。针对因为疫情不敢出门的客户,我们应该做什么呢?

  • 减少客户对疫情的恐慌和增加安全感

店家可以通过朋友圈,微信群等各种渠道发布一些关于店内消毒或者安全的告示,给客户一些心理安慰,增加客户对商家的信任;或者店内摆放一些消毒洗手液。

案例分析:我的一位客户是开儿童游乐场(playground)的。我建议他把客户的室内party搬去公园,一个是空气流通好,另一个家庭聚会一般都是熟悉的,大家比较安心。

  • 走出去,与多渠道跨界运营合作

线上平台:外卖平台、团购、网站、Google等合作 ;

店外则可以上门服务、VIP定制服务、商家互惠(借力) 比如水果店可以跟果汁店合作,减少库存的压力。现在社交媒体比较发达,一般经常用的有: 微信:公众号、小程序、朋友圈、视频、混社群 脸书(广告、宣传价值观)、推特、YouTube。

大家在做运营的时候,要接受不同的声音和不断学习,以正确的心态和清晰的思路,坚持做自己! 在线上做广告,大家一定要清楚:真正的客户是谁? 他们在哪里(平台)? 怎么让他们了解并相信我(展现)? 我能提供什么(产品),? 客人为什么选我(差异化)?

如何增加生意免疫力—— 品牌的重要性

客户在众多品牌中为什么选中你? 你需要做到这三点:定位、差异化、营销

以上两幅图是客户和老板思考问题差异,这就告诉我们,老板对自己产品不应该盲目自信。找到精准的客户,不断开发唯一且无可替代的产品。 那么如何引流,输出客人感兴趣的价值,找到客户愿意购买的点:

1. 通过解决产品的痛点,打造让人有购买欲望的产品。例如可乐虽然好喝,但是大家会在意糖分太高,这是无糖和低糖就会成为很好的选择 。

2. 宣扬产品理念,如健康生活,自律生活,极简生活,单身贵族等积极向上,正能量。

3. 产品的,文化或情怀,如故宫文创周边 。

4. 名族自豪感,比如中国李宁,或澳洲产品比较喜欢宣传自己proudly made in Australia。

及时购买商业保险

商业保险:防患于未然 预见风险,避免风险,减少风险,转移风险。转移给谁呢?保险公司啊。

商业保险包括: 责任险,财产险,偷盗险,中断险和其他意外险等。根据生意不同需求匹配合适的方案。

关于小生意现金流,你需要知道的问题

小生意必须要有一套有效的财务系统!

您需要提前与自己的会计师沟通,建立一套切实可行的财务系统,并且按照会计师的要求来做。

对于小生意来说,无论你是用Xero,还是MYOB,或者是和payroll软件组合,财务系统每个月的成本不会超过$50,但这确是非常有必要做的事情!如果没有有效的财务系统,在申请贷款的时候你没有办法及时向银行提供你的财务报告;在生意运营时,你也没有办法及时通过财务数据来做分析与决策。疫情期间,您需要核算出每天生意运营的成本,从而计算出你现在手上的现金和存款能生意持续多久。

至于ATO的账单,您也不必太担心。您可以请会计师与ATO及时沟通,讨论延长付款期限或者选择分期付款方式。请注意,ATO的分期付款需要严格执行,这也是需要一个有效的财务软件的原因之一。ATO将来会与所有的银行和信用机构联网,银行和信用机构可以随时随地查到您的税务信息。如果您未及时处理ATO的账单,银行可能认定为不良信用记录,这也可能会影响到您的贷款申请。

如果因为资金紧缺,你暂时付不了ATO的账单,或者真的面临破产的危机,也不要太过于担心,这也不是世界末日。您需要知道的是你可能会面临的一些问题,比如:ATO给你发Garnishee Notice(债券抵押通知),这是你公司银行账户余额的70%会被ATO冻结强制用于还款;你的房东可能会突然过来锁门;如果供货商买了相关保险,他们会和保险公司走程序索赔,这是你的生意可能会被清算接管。

因此所有的问题,你需要积极应对,不要拖着不解决就会产生更多问题。在这里,作为会计师我也要提醒各位老板:

保险!保险!保险!重要的事情说三遍!

我建议大家找专业的保险顾问来选购最适合自己生意的商业保险。一旦出现问题,保险能帮你化解一些危机!小生意不应该只看眼前利益,要及时做好长远的计划和准备,这也是生意能越做越大,越做越好的原因。

此次疫情我们该如何获得银行的帮助?

Amy Wei(某商业银行):我所在的银行,目前没有出现任何针对疫情的政策,目前有一些讨论,有一些初步的统计我们现有的客户群中哪些生意受到了疫情影响的。

我们会自主的去联系这些客人,然后跟客人一对一的咨询,尽量的去提供帮助,但是没有一个可持续性的policy说我们可以帮客户做什么,都是Case by case,有的人可能是现金流的问题,有的人可能是Security有问题,但是如果有银行的客人因为疫情收到了影响的话,那一定是可以去联系银行的。我相信任何银行在允许的情况下都会帮客人订制一个方案出来。Q小生意人是否可以申请贷款补充现金流?George Sha(Balanz商业贷款):也许可以!

通常你需要给银行提供你生意至少过去两个财年的完整年度财报,再加上未来12个月的预估报告,主要是证明生意的营收能力。银行需要确认你是否有还贷的能力,从而决定贷款的额度。另外因为疫情影响,如果你改变现有的生意经营策略,做一些其他市场开拓获得额外收入,也是比较重要的。因为每个生意情况不一样,大家可以主动和银行沟通了解详情。

小生意人是否可以申请贷款补充现金流?

George Sha(Balanz商业贷款):也许可以!通常你需要给银行提供你生意至少过去两个财年的完整年度财报,再加上未来12个月的预估报告,主要是证明生意的营收能力。银行需要确认你是否有还贷的能力,从而决定贷款的额度。另外因为疫情影响,如果你改变现有的生意经营策略,做一些其他市场开拓获得额外收入,也是比较重要的。因为每个生意情况不一样,大家可以主动和银行沟通了解详情。

Amy Wei (某商业银行):商业贷款很难一概而论,因为每个客人的情况不同,所存在的风险也不同。商业银行借贷实际是银行在客人生意上的一个投资,当然要取决于有多少风险。在最好的情况下都是Case by case,我们愿意鼓励所有已经是商业银行客户的客人有这方面相关的问题,去找银行谈一谈。

解疑答惑

此次疫情是否可以作为“不可抗力”的问题?

林汇铭 AGC Lawyers合伙人:澳大利亚法律体系中,合同法的主要构成是判例法,除个别专门领域需遵循成文法规定外,一般合同争议均由判例法调节。针对超过合同各方控制的情形或者“不可抗力”,澳大利亚目前适用的判例法中,主要有两种解决途径,“不可抗力”(Force Majeure Provision)或合同执行受阻机制(Frustration)。以当前新型冠状病毒肺炎为例,若合同执行受阻,可参考适用“不可抗力”条款。澳大利亚合同法相关判例主要特点为尊重合同各方真实意思。若合同文本中包含“不可抗力”条款,并且条款定义明确,列举事项清晰,则双方可按约定方式解决争议。

在昆士兰州判例AGL Sales (Qld) Pty Ltd v Dawson Sales Pty Ltd [2009] QSC 008中,合同双方约定天然气购销事项。合同文本中包含了完整的“不可抗力”条款,明确定义了“不可抗力事件”的范围和此类“事件”发生的处理方式。法庭认为,合同各方应遵守合同中约定的“不可抗力”条款,法庭主要判断争议“事件”是否属于合同条款的定义范围。

就当前新型冠状病毒肺炎疫情而言,世界卫生组织已经宣布疫情为国际关注的突发公共卫生事件(Global Public Health Emergency),同时,中国各省市先后宣布重大突发公共卫生事件一级响应。此时,若合同文本中包含“不可抗力”条款,且定义范围涵盖流行病(Epidemic or Quarantine), 该“事件”显然可以纳入流行病的范畴,受该“事件”影响无法正常履行合同的一方可采取合同中约定的应对措施执行,可能包括终止合同、延长履约期限等。

然而,在适用“不可抗力”条款过程中,还需证实“事件”对合同各方构成现实影响。例如,若合理的合同执行过程并不包含涉及中国的产品、服务、人员,合同各方将有较大概率无法要求履行该条款。若合同履行直接受到疫情或疫情相关的措施的影响,则合同各方将有较大概率可以要求履行该条款。

在看生意,现任预约还有三年,签新租约时商场房栋律师有一个拆迁协议要写进新租约里,要求新租约房东如有改造计划可提前一年通知商铺次年终止合约!请问这在澳洲属于合法要求吗?新买家如何保护自己?

林汇铭:这是一个租客都非常关心的问题。这个拆迁条款在昆士兰租约中较为常见,实践中3-12个月的通知都有,租客有权利在签署租约之前和房东谈判

  • 通知的时长
  • 搬迁的时长
  • Relocate重新安排租赁场地
  • 租金的降低
  • 补偿或赔偿
  • 搬迁费用的补助等等
手上几个生意是否可以用同一个ABN去运营?

Samuel Lam 破产清算师:真實案例,因為我是從公司清算的角度出發看待事情,之前一個公司倒閉了發現有兩個businesses,一個是bar 一個是sushi。bar 的business 做得不好倒閉不是什麼大問題,但是sushi 那邊做得好好的,銀行150000 的全款全被凍結。就是如果兩家不同公司共用同一個 ABN, 其中一家公司出問題,另外一家也會受影響。清算的是公司,即使是多个abn是不会被统一清算,除非他們有inter company loan。

雇佣员工,一定要签合同吗?

Morgan Fu 会计师:签合同是最有保障的方法 保护双方权益,我们会计事务所去年遇到好多起薪资纠纷。

不要恐慌,不要谣言!相信科学,相信专业!财富笔记,与您同在!

系列讲座IT技术支持由财富笔记官方合作伙伴Sunflower Software提供)

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Written by:
fortunenote
Published on:
February 8, 2020
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Categories: 线下财富Tags: 会计师, 律师, 新冠肺炎, 昆士兰, 生意买卖

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