電話預約Jack Cao曹軍先生（老闆電器昆士蘭州分公司總經理）時，我們明確表示想採訪他的創業經歷，因為在我們眼中，一位僅僅三年時間就把小小的廚電產品做得風聲水起的人物，一定有什麼不同尋常的特質。與很多人不同，曹軍並不把自己定位於一個商人，而自視為一個有點情懷的文人，一個民族品牌和中華文化的傳遞者。
我們特別想知道他的所思所想和所為，這裏面一定有許多進退兩難的抉擇、動人心弦的情節和給人啟示的經歷。令人意想不到的是，整個採訪過程曹軍都顯得極為平淡，彷彿講述一段塵封已久的故事。
人生，就是一個不斷抉擇並為之奮鬥的過程
做大做強，是每個創業者心目中不可諱言的人生目標，曹老闆也不例外。可對於生意，他顯然有自己的標準，他更在意做精！這是一種基於人生觀、價值觀的不懈努力，是人生經歷所賦予他、或者說是一種植根於內心深處的理念和執着。
2008年出國之前，曹軍已在體制內單位工作了十幾年，先後擔任國家級新聞媒體記者和主持人、大型國有商業銀行省級分行辦公室主任。體面的工作職位賦予了他開闊的眼界和格局，培養了他嚴謹細緻的思維方式，同時也將他訓練成一位不折不扣的工作狂。
12年前因緣際會，曹軍決定選擇另外一種人生，舉家移民新西蘭，走上從未想過的創業之路。2011年基督城地震，曹老闆抓住災後重建的機會，順勢邁入房地產開發領域，並敏銳捕捉到室內裝修材料的市場潛力，與合伙人一道創立了南島最大的華人綜合建材超市。
從那一刻開始，命運轉折的齒輪再次轉動起來。建材銷售的過程中，曹軍發現很多華人家庭廚房都有一個切膚之痛，市場現有的廚電產品非常不適用於中餐烹飪，尤其是抽油煙機太不友好，多數已淪為擺設，烹飪產生的大量油煙根本無法排出室外，甚至煙霧警報器時常響徹，引來消防車「滅火」。看似不起眼的廚房電器，其市場痛點和消費需求被曹軍看在眼裡，記在心中。
2015年，國內幾家知名廚電品牌紛紛謀划進入新西蘭市場，也都各自在尋找合適的海外代理人選。機緣巧合，全球高端廚電領導品牌老闆電器海外事業部負責人找到了曹老闆，雙方相談甚歡。憑藉敏銳的商業嗅覺和對客戶需求的深入洞察，僅僅兩天時間，調研報告一氣呵成，曹軍對市場分析的深度和廣度，以及未來幾年市場布局的大膽規劃，令該負責人刮目相看，他們被一種積極樂觀的態度和勇往直前的魄力打動了，確信曹軍正是老闆電器要找的那個人！
而曹軍自己，也感受到一種前所未有的興奮。市場痛點、產品特質、品牌形象、企業實力乃至「創造人類對廚房生活的一切美好嚮往」這一公司願景，像一幅五彩的畫卷吸引着他，「能夠有機會把這樣的民族品牌推廣到海外，一份沉甸甸的責任感油然而生。」
2015年下半年，老闆品牌順理成章登陸新西蘭，並逐漸為當地社會所認同。2017年初，曹軍移民澳大利亞，選擇定居布里斯班的舉動為他打開了另一扇大門。彷彿是冥冥之中的安排，老闆電器在澳洲其他幾大城市均有布局，唯獨布里斯班、黃金海岸尚為空白。水到渠成，曹老闆又帶着老闆電器來到昆州。
曹軍坦言，人生的每一次抉擇看似偶然，其實都是相輔相成，互為因果。機會不一定何時降臨，關鍵是時機來臨是否已經做好了準備。
人到中年，曹軍聲稱不想再有任何改變，老闆電器將是他最後一個為之奮鬥的平台。他給自己定了一個小目標：投入所有時間和精力，全力做好這份事業。他也給自己定了一個大目標：一定要將民族品牌在海外發揚光大，影響昆州，乃至全澳。
我不是二道販子，我是民族品牌的傳遞者
時至 2017 年，老闆電器的海外戰略愈發清晰，就是要儘快完成民族品牌的全球布局，把高端廚電領導者的大旗高高樹起。可是，海外市場不同於國內，人口基數特別是華人數量畢竟有限，在昆州幾家大型家電連鎖賣場，德國、意大利等歐洲廚電品牌根深蒂固，如何儘可能短時間突破重圍，立竿見影，實現總部提出的銷量規模，既是壓力和挑戰，更是動力和機遇。
回想初來乍到，剛剛籌備布里斯班展廳的那些日夜，曹軍頗為感慨，憑着對品牌的忠誠和信心，精心選址布局，迅速打開了局面。在他的內心當中，與老闆電器之間絕不是單純的買賣關係，「我不是二道販子，作為老闆公司的事業合伙人，作為品牌在區域內的全權負責人，其實擔當了一個代言人角色，我希望自己做一個民族品牌的傳遞者」。
很快，老闆電器布里斯班第一家展廳落成了，距離華人聚集區僅5分鐘車程，店面不大但很精細，產品展示錯落有致，雖然沒有隆重的開業儀式，但前期的廣告宣傳和試用客戶口碑相傳，已經將「老闆大吸力油煙機登陸昆州」的消息在華人社區傳了個遍。一時間，「隱藏」的中式烹飪廚電市場被激活，華人家庭廚房油煙消費需求猛增，「拯救」昆州廚房、安裝老闆品牌「網紅神器」成為人們日常討論的熱門話題。曹軍坦言，不想開一家鍋碗瓢盆什麼都賣的家電雜貨鋪，他要聚焦廚房電器，專註老闆品牌，做專業的產品和服務。
參展是擴大品牌知名度的不二法門。布里斯班Home Show、房產博覽會以及相關展會，老闆電器成了常客，每一次都收穫滿滿，不少開發商、建築商、裝修公司、櫥櫃廠等通過這些渠道認知老闆品牌，合作意向不斷增強，成為長期穩定的戰略合作夥伴。
我們通過各種渠道了解到，Jack曹軍是一位社會公益的積極實踐者、一位熱情洋溢的「網紅」老闆，這為老闆電器的好口碑、好名聲帶來一個意想不到的「彩蛋」。從2017年4月份開始，昆州大大小小的活動場合，人們發現多了一個帶有「ROBAM老闆」Logo的藍色宣傳立架，多了一位時常上台頒獎致辭的文質彬彬的眼鏡先生，獎品還都是與居家過日子密切相關的廚電產品。
一次又一次，老闆電器對社區的支持力度越來越大，曝光率越來越多，特別是連續幾年參加布里斯班中國節活動，兩次向市長慈善基金捐助善款，為華人社區在主流社會發聲做出了積極貢獻。曹軍認為，「舍」永遠比「得」更重要，奉獻會帶來很美好的成就感和價值感。老闆電器的社會責任在曹軍身上得到充分體現。
隨着市場快速推進和銷量增長，短短一年半時間，老闆電器在昆州華人社區已眾人皆知，品牌影響力、美譽度與日俱增，「街上隨便攔個人問問，幾乎都有朋友在使用老闆油煙機」。與此同時老闆電器產品線持續擴展，大吸力油煙機、大火力燃氣灶、智能電磁灶、中式蒸箱、烤箱和洗碗機等系列產品不斷上市，最初的展廳已容納不下，此時的曹軍信心也更足，決定儘快擴大展廳面積，提升店面形象。經過一系列市場調研，布里斯班家居建材集中區域Underwood一棟挑高店面被曹老闆相中了。
2019年10月27日，老闆電器布里斯班旗艦展廳暨廚源體驗館盛大開業。這一次，總公司派出了8人代表團萬里之遙趕來助力，聯邦議員、市長發來賀信，州議員、市議員、總領館及諸多業務合作夥伴參加剪綵儀式，當天的慶祝晚宴及文藝演出更是把開業慶典推向了高潮。
接下來幾天，微信朋友圈、Facebook等社交媒體頻頻刷屏，曹軍和他的旗艦展廳暨廚源體驗館成為公眾關注的焦點。公司總部更將其作為海外市場品牌建設的典型和樣板，國內「今日頭條」調研2019年上市公司年報時，布里斯班旗艦展廳是唯一被提及的海外渠道。
我們在想，是老闆電器成就了曹軍，還是曹軍成就了昆州的老闆電器？曹軍表示，他是背靠老闆品牌的光環，唯一要做的就是面對機遇和挑戰，果敢決策，奮力前行，憑着忠誠和善良，專業專註地服務好每一位客戶。
做廚電領域的行家裡手，用「心」和真誠服務客戶
廚房電器是一個專業性很強、服務要求很高的行業，特別是抽油煙機，絕不僅僅是張開嘴巴就完成銷售，與之相關涉及到建築設計、房屋結構、室內裝修、煙道布管等一系列售前測量、售後安裝等工序，甚至需要電工、瓷磚工、油漆工等工種介入。
說起怎麼就歪打正着入了廚電這一行，曹軍笑言「都是命，本來是學文的，習慣跟文字打交道，如今卻玩起工科遊戲，但干一行愛一行鑽一行，也是自己的個性使然」。原本低調的曹軍，這時卻毫不謙虛地說，「油煙機方面，我可能是目前昆州地域最專業的人員之一吧」，對此我們深以為然，因為之前已聽許多朋友說起，他們家煙機安裝疑難雜症被曹軍的團隊高效解決了。
訪談中，曹軍印象最深的是一位黃金海岸客戶。師傅安裝完一台老闆油煙機離開僅一個小時，晴空萬里突然傾盆大雨，瓦頂上方排煙煙囪的粘膠尚未乾透，煙機油杯開始積水。曹軍接到客戶電話，當晚7點立即帶師傅頂着狂風暴雨原路返回，當他們摸黑趴在屋頂緊急處理完畢，全身已完全濕透。幾天之後瓦片干透了，師傅再次重新安裝，這位客戶看在眼裡，感動在心裏，從此成為忠實的「板粉」。
售後反應快速及時是老闆電器對客戶的承諾。一位客戶使用老闆電磁灶，下午6點做飯時突然斷電不工作，抱着試試看的心態給客服掛電話，不到一個小時，曹老闆已經帶着員工出現在客戶家廚房。檢查後判斷屬於房屋電路故障，立即邀約持牌電工第二天一大早8點解決問題。客戶感嘆這樣的效率和反應，「換了別家，真不知道要多等幾天」，以後凡是遇見朋友，這位客戶都把這件事兒說個不停。
「產品為本，服務為上」，曹軍認為，有了性價比很高的產品，有了專業的技術團隊，精細化的服務無疑最能直抵人心，最具普世價值。在昆州，老闆電器的客戶群體越來越大，曹老闆頗為自豪地表示， 90%以上的訂單來自於客戶安裝使用後的親朋好友分享推薦，這是對自己真誠付出最大的獎賞。
曹軍給很多人的印象是個工作狂，但同時也是一位熱愛生活、熱愛家庭、熱愛廚房的好男人。在他的心目中，每個家庭的廚房都是宇宙的中心，什麼都沒有它重要，所以自己要做的，就是把那麼多的老闆品牌「網紅神器」帶到昆州，為每個家庭創造清新的廚房空間、更多的烹飪樂趣和幸福感受。正是因為這樣的理念，曹軍對客戶的服務始終充滿熱情，而自己也從中收穫了滿滿的信任。
未來可期，廚房「聖地」因老闆電器而更加美好
訪談中，曹軍時常感嘆，自己何其有幸遇上了心儀的老闆電器！他對個人經歷聊得溫和又誠懇，可採訪接近尾聲卻突然「霸道」起來，非要拉着我們全方位介紹一遍產品。
他站在老闆抽煙機前，告訴我們這款產品有集油杯、過濾網，拆卸清洗都非常容易。他放了一個小桶在攏煙口，自豪地展示360度龍捲風般的吸力。他讓我們站在出風口，體驗那種眼睛都睜不開，相當於被7級大風狂吹的感覺。他還搬着一塊重達6.8公斤、透着15個小洞的木板，一起見證牢牢吸住的奇蹟，告訴我們這就是老闆大吸力油煙機連續5 年全球銷量第一的秘訣。
他給我們看老闆燃氣灶旺旺的火苗，展示中式蒸箱的方便快捷，解釋為什麼可以做到「不冷凝、不滴水」，保持食物的原汁原味和表面乾爽。他還帶我們看老闆中式烤箱和大洗力洗碗機，興奮地宣告老闆全套系產品已經被許許多多客戶接受和使用。
他特彆強調，擁有 40 年歷史的老闆電器作為全球高端廚電領導品牌，始終致力於為每個家庭提供一站式廚電解決方案，將地道中國味推向世界，促進東西方飲食文化融合。而在昆州，「板粉「已不僅僅局限於華人社區，更多的亞裔族群甚至本地澳洲人均對老闆電器鍾愛有加。電器產品不分國家和膚色，幸福和愛是人類永恆的追求，老闆電器就是要「創造人類對廚房生活的一切美好嚮往」，而曹軍，願意為此付出全部的忠誠和不懈努力！
此時此刻，該怎樣形容這位溫文爾雅的曹老闆呢？
他站在老闆電器的產品面前，激動得不像是觸摸一個簡單的開關，而是打開一個塵封的盒子，給你展示一顆最璀璨的明珠！
創業者要有初戀般的熱情和宗教般的意志，那個瞬間曹老闆讓我們深有體會。
