老板自诉：今年我被5个现象困扰了
历经数载，财富笔记在布里斯班已经站稳脚跟，小有所成。做老板的这些年，Morgan孜孜不倦，冲在一线。可以想象，作为背后的操盘手这些年他的努力和付出，以及不停地在工作中总结适合自己的企业经营哲学。或许做企业是一场修行，各种困难则是修行的一个机会。下面是Morgan Fu 近来的经营感悟和思考：
不知不觉事务所已经发展到20人左右的规模，人员今年也有了比较大的流动，突然意识到如果不改变自己固有的管理思维认知，企业很快将到达瓶颈，而无暇顾及整个企业的战略设计和市场拓展。
以下是上个财年公司经常困扰我的5个问题或现象，以及其背后的深层原因和我们应对的解决方案实施效果。希望和您探讨一下，相互启发。
1. 出现错误都怪罪员工，感觉他们没有用心工作。
2. 内部沟通（小组会议和一对一）效率低下，感觉好多事情很难落地。
3. 整天忙于救火，处理各种紧急事物，充当IT、Admin行政、资深会计。
4. 太多与人相关的决策（招聘、加薪、考核、辞退等）不知道怎样来做，没有头绪。
5. 没有时间深度思考公司战略和方向。
首先我发现困扰自己的问题慢慢转移到人的方面，越来越少在业务和事情上了。但是自己之前还是一直在和事情较劲，出现问题没有考虑后面的原因，只想快速处理掉表面的问题。这就导致治标不治本。其次，员工犯错，执行力差，其实归根结底还是老板自己的问题。员工入职时，并没有很好地让其了解公司愿景与其个人的发展是怎样链接起来的(动力)；具体的职责和目标是什么，有哪些培训和辅导可以给到他们(能力)；公司有没有具体的流程和工具指导他们(方法论)。
没有这些的资源，员工当然每天没有目标感，久而久之会离开公司。
下半年我做了几件事情，感觉变化很大。
（1）设立具体的目标（天/周/月/季度/年度），让员工每天来都有结果导向。
（2）制作标准化的作业流程，让公司每一个工作都有确定性，降低沟通成本。
（3）拿着计算器从员工的角度给他们算一笔账，一年怎样才能挣到更多的工资和达到个人职业上发展的目标，这个要落实到至少每个季度，让每个人都有奔头。
（4）尽量将工作细分化、量化，价值越低的工作越要外包，收入的分配透明，这样奖惩分明。
一个企业最大的且从财务报表中看不出来的隐性成本是决策和沟通成本。作为会计专业人士，我们更应该利用好自己的数据分析能力，帮助企业量化每一个环节，提供决策依据。
最初始阶段作为老板，自己一个人在前面拉车就可以了。现在感觉拉不动了，需要进入第二阶段推车的模式了，带领大家一起向前走。希望将来我们可以进入到第三阶段坐车模式，直接告诉导航去哪里就可以了。
最后送给大家最近看到的几句话，对自己启发很大，希望也能对您的企业运营有所启发：
“量化是运营的开始，标准化是运营的过程，方法论是运营的重复。”
“一年赚钱靠运气，三年专业靠勤奋，一直赚钱靠体系。”
“小善是大恶，大爱似无情！”
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