澳洲幼儿园行业分析，多元背景的交汇点，一间好的幼儿园是怎么诞生的？

对于澳大利亚人来说，教育从来不是灌输，不是生搬硬套，他们相信教育对孩子有着非凡的意义，它绝不仅仅是知识的传递，它更像是一颗树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。

因此优良的教育体系和发展“全人”教育的理念，一直是吸引着全世界各地人移民来到这里的原因之一。澳洲人对教育的理念传达和实施，已经蔓延到了幼儿时期。很多妈妈在怀孕的时候，就开始为孩子选择进哪一家幼儿园作准备。

在这样的背景下，经营一家幼儿园，宛如迎接一场挑战。面对来自各个国家、不同文化的人，如何在这个多元背景的交汇点，提供一致认可的教育服务，成为了每位经营者都必须深思熟虑的难题。

澳洲知名的 Balanz 商业信贷公司的执行董事 George Sha，就曾受理过众多起幼儿园贷款的案子。他曾多次代表经营者们向银行谈判，拿到最佳的贷款方案。身处澳大利亚幼儿教育飞速发展的时代，他见证了一间间或大或小幼儿园的诞生。

而来自布里斯班的 Daisy，就是澳洲众多幼儿园经营者中间的一员。2018年，她选择加入伙伴经营的幼教行业，挑战不同的赛道。到目前为止，她已经在布里斯班成功运营了4家幼儿园。在外人看来，一间幼儿园不外乎就是宽敞的活动空间、教室、老师和管理人员。而实际上，它更代表着一种经济的决策。

一间幼儿园的诞生

Daisy 说，幼儿园主要有盈利和非盈利型。非盈利就是政府机构、教会等专门成立的非盈利组织。盈利型则是公司，信托或个人形成的盈利模式，无论是大到几百间的大型幼儿园，还是小到个体运营者，都需要政府的相关批文。

除此之外，要想建立一间幼儿园，贷款是必不可少的一步。这一点从贷款模式上，George Sha 则说的更为透彻。他告诉我们，由于 Balanz 所接到的幼儿园贷款的客户，包含了各种各样的规模。每个客户的具体要求都有所不同，这是因为幼儿园的经营模式也不太一样。

从这个角度上来说，幼儿园的贷款大致分为三各类型。第一种是 Freehold，即购买已经建成的幼儿园物业不买生意，物业本身带有租客或者交割后招租作为投资物业。银行贷款重点看租客的实力如何，比如生意稳不稳定，有没有长期支付租金的能力。

第二种是 Leasehold，即只购买已经在经营的幼儿园生意或计划经营新的幼儿园生意。这就非常看重投资者的经营能力了。许多投资者认为，幼儿园是比较稳妥安全的一种生意。即便是之前没有过经营幼儿园的经验，应该也会比较好上手。但其实，即便之前在国内有过经营幼儿园的经验，澳洲的幼儿园经营模式也是和国内大不一样。一定要有非常好的顾问，或者是管理团队帮着经营幼儿园才行。

第三种是 Going Concern。即同时购买幼儿园物业和幼儿园生意，物业和生意都属于自己，想怎么经营就怎么经营。但从另一方面来说，这也是一把双刃剑，容易一荣俱荣，一损俱损。

George Sha 提到，这些申请幼儿园贷款的经营者中并不都是行业小白，相反，大部分人是具有相关的行业经验，有的甚至来自大型知名连锁品牌企业。但往往通过专业的信贷公司谈到的贷款条件（贷款成本，放款先决条件和放款后的契约条款），会比经营者自己申请贷款后的结果好得多。

毕竟，传统的商业经营模式注重的是经济效益和市场竞争力。经营者虽然了解如何经营一家幼儿园，但在谈判方面信贷公司的专业度毋庸置疑。只有首先确认了投资形式和所有制结构，拿到最满意的贷款谈判结果，才标志着一间幼儿园的建立真正开始。

地区，就是市场

凡是以教育为导向的商业模式，多少都会有些区域性的特征性。因为，即使是一个城市，不同的地区，也有文化偏向、教育需求和社会背景等。

George Sha 说，每一间幼儿园，大多对应了一个社区。这个社区，不外乎就是一个幼儿园的市场。在这样一个固定的区域里面，适龄的幼儿园的儿童人数，和区域内幼儿园位置的供给数量之间，会存在一个比例。

而这个比例，恰巧对应了市场之间的供求关系。适龄儿童对位置的比例越大（例如大于3），说明越多的适龄儿童在争夺同一家幼儿园，幼儿园的竞争力就越大商业机会也越好。而相反，若比例越小（例如1-2之间，甚至小于1），则家长的幼儿园选择就越多，这对于一家幼儿园的经营来说，是相当危险的。

这对于冲在行业一线的 Daisy 来说，感同身受，她说：“幼儿园本来就是一个以服务本地社区，立足本地区域为导向的教育机构。当地社区的文化背景，人员结构将直接影响到幼儿园小朋友的族群构成。”

比如，Holland Park 这个区是以白人为占主导地位的区，而地处南区的八里坪则以中国人，印度、韩国等多元族裔移民为主。这使得每个幼儿园都面临着根据社区需求提供多元化服务的挑战。所以，要想让一间幼儿园在社区里立足，绝不能封闭地谈论自己的信仰或者理念，应该考虑当地社区人员得背景。

因此，针对自己4家不同地理位置的幼儿园，Daisy 在坚持教育方针不变的情况下，根据各个地理位置的不同，融入了不同的地区文化。例如八里坪 BTP 幼儿园，“我们平等地尊重每一种文化，平时除了庆祝中国的节日之外，同样庆祝爱尔兰、印度节日，等等。”

不同家庭背景的家长各有特点

就像不同的文化差异会出现在不同区域的幼儿园一样，Daisy 发现，白人家长和亚洲家长的教育方式也完全不同。这一点差别，在八里坪的 BTP 幼儿园尤为明显，从家长们对待同一教育问题的态度上可见一斑。

Daisy 举例说：“澳洲人爱脱鞋是一个很普遍的生活习惯，一些本土的孩子们来幼儿园之后就会把鞋子脱掉，中国的小朋友看到会效仿。澳洲家长来接孩子的时候，发现孩子没有穿鞋，并不会觉得很奇怪，甚至不会过问鞋子去了哪儿。但大多数中国家长则会比较担心，孩子不穿鞋就会感冒。”

澳洲家庭普通对孩子教育还是非常重视，但是澳洲本地土生土长家庭考虑会更针对自己孩子特点及学校特点，尽量找适合孩子的学校。而对于移民家庭，或许是对海外教育了解得并不透彻，又或者是他们对孩子的教育太过在意。只要听说哪个学校好，就赶紧报名，追求顶级的教育资源或机构，至于学校的教育和理念是否真的适合自己孩子，可能学术排名更优先考虑。但在 Daisy 看来，每个孩子都是独特的，他们需要的是适合自己的教育环境和方式，这才是最好的选择。

员工好找，好员工不好找

创办一间幼儿园，如果要问最大成本是什么，Daisy 的答案是人力。

众所周知，由于三年的疫情，澳洲的教育市场经历了低谷时期。随着澳洲过境的开放和移民政策的放宽，大批的外籍人士进入澳洲，幼儿园员工的招聘变得相对容易。但 Daisy 透露，人力是一间幼儿园长期面临的困境。普通的员工好招，但如何留住有经验的、对幼儿园有感情的员工，是经营者需要思考的问题。Daisy 认为，能够稳定下来的员工，一定是认同幼儿园文化的。当然，园方也会根据各个幼儿园内部责任不同，会根据职位的具体情况付出比普通员工高的工作。

另一方面，幼儿园一年会支付培训费用。如果其他员工需要参加行业协会，或有额外的学习需要，Daisy 都会无条件支持，帮助员工完成个人的提升。在 Daisy 看来，这些都是必要的付出。在某种层面上来说，员工认可企业，企业支持员工，这样的雇佣关系才能更长久地稳定下去。

管理和经营——长远的发展

幼儿园是一个教育服务机构，必须提供良好的教育服务才有盈利。比如，在Daisy的幼儿园里，当遇到一些特别需要照顾的孩子，例如患有多动症的孩子，除了考虑教育机构要求老师数量，往往会增加一个老师服务。

虽然按照规定，一个老师照顾五个小孩，两个教师照顾十个小孩，但如果有一些比较难以管理的孩子，或者需要特别照顾的孩子，Daisy 就会安排三个老师来照顾，以确保每个人孩子都得到最好的照顾。

然而，这么做的背后就是增加成本。但 Daisy 想的很清楚，她说：“如果只考虑成本，那么我做事的方式就是追求利润最高。员工身上的担子就会加重，感觉很累，这样员工会开始抱怨，甚至是离职。如果一个幼儿园老师的流动性很大，就会让家长的观感很差，反过来影响到招生。家长总是希望孩子长期见到的是固定老师，让孩子们可以和老师建立起稳定的关系。”

澳大利亚幼儿园行业是一个充满挑战和机遇的领域，从法规政策、教育质量、多元文化教育、技术创新、人才招聘到家长的参与与沟通，每个方向都是这个行业发展的重要组成部分。幼儿园不仅仅是照看孩子，更是要在最初的时候给到孩子安全感和建立亲密关系。幼儿园的管理者要促进不同文化之间的理解与尊重，在多元文化的国家里，了解每个家庭背景，尊重每个地区的文化能为教育者提供更广阔的发展空间。